• 29 июня 2016
« Предыдущая новость Следующая новость »
Каталог – это сердце интернет-магазина. В хорошо спроектированном каталоге нужный товар легко найти в пару кликов, а рост ассортимента интернет-магазина не станет проблемой. Плохо спроектированный каталог убивает конверсию и доставляет проблемы при масштабировании бизнеса.  

Продолжаем говорить о том, как спроектировать рабочий каталог. В первой части мы рассказали, как выстроить общую структуру и сбалансировать дерево каталога. Во второй составляем названия разделов и подразделов, упорядочиваем структуру и готовим финальный вариант проекта каталога. 

3 этап: прорабатываем названия разделов и подразделов

 Все просто:
  1. Используйте емкие, краткие и понятные названия для разделов и подразделов: ноутбуки, планшеты, смартфоны. Или подгузники, детское питание, бытовая химия, косметика для мам.

  2. Избегайте слов, которые непривычны посетителям вашего сайта. Особенно если ваш интернет-магазин находится в нише с высокой конкуренцией. Посмотрите, как делают другие, и сделайте так же: пользователю будет проще сориентироваться, а выделиться среди конкурентов всегда можно отличным сервисом и продуманной программой лояльности.

    Хорошо: планшеты, гипсокартон, радионяня, красота и здоровье
    Плохо: tablet PC, ГКЛ, рация для детей и родителей, приборы персонального ухода.




    Mediamarkt.ru

    Два крупных онлайн-ритейлера бытовой техники используют формулировку «Красота и здоровье». Посетителю несложно догадаться, какие товары находятся в этом разделе каталога. 




    Rbt.ru

    Другой крупный интернет-магазин бытовой техники использует название «Приборы для персонального ухода». В разделе с таким названием может оказаться все, что угодно – например, инструменты для ухода за техникой. Совсем не очевидно, что в этом разделе нужно искать фены, щетки, выпрямители. 

    Здесь же есть еще один интересный раздел: цифровые устройства. Среди телефонов для дома и офиса, электронных книг и радиооборудования нем «спрятаны» такие популярные категории, как смартфоны и фотоаппараты, которые обычно вынесены в первый уровень каталога.

4 этап: упорядочиваем структуру в Excel и выявляем ключевые свойства

Самая интересная и сложная часть проектирования каталога. Поможет упорядочить структуру, проверить, насколько мы логично объединили товары в группы, и выявить, по каким свойствам будут фильтроваться товары.

Общий принцип: товары с одинаковыми свойствами объединяем в группу. Если свойств много, товары разводим по категориям или убираем лишние.

Начинаем проверять, правильно ли мы составили структуру каталога на шаге 1. Вписываем разделы и подразделы каталога в таблицу, заполняем свойства для 2-3 товаров в каждой категории.

Для примера разберем категорию «Подгузники». Заполняем соответствующую строку, а в столбцы выписываем свойства для одного из товаров: бренд, тип, вес ребенка, пол ребенка, количество в упаковке, артикул и цена. Кажется, это все свойства, которые нам нужны.

Для верности раскладываем еще один товар, чтобы удостовериться. Выявляем главные характеристики, которые вынесем в фильтр: бренд, тип, вес, пол ребенка и цена.



Теперь проверим, можно ли подгузники объединить в один подраздел с другой категорией товаров — например, пеленками. Снова выписываем свойства одного из товаров. Понимаем, что у пеленок основных свойств только 2 — производитель и количество. Явно недостаточно, чтобы объединить с уже рассмотренной категорией. Выводим группу товаров в отдельный подраздел.



Проблема: в процессе может выясниться, что для свойств используются разные маркировки.

Одни производители делят подгузники в зависимости от возраста ребенка, другие используют обозначения типа «5-8 кг». Размеры одежды могут обозначаться и XS, и 32, длина измеряется и в сантиметрах, и в дюймах, а флэшки бывают 1, 2, 8, 20 ГБ и больше.

Решение: объединять разнородные характеристики в одну. Дюймы переводятся в сантиметры, американский размер — в европейский. Флэшки можно сгруппировать по свойствам «до 8 ГБ», «8-12 ГБ», «свыше 64 ГБ», как это сделали в «М-Видео». 


MVideo.ru

Возраст ребенка соотносится с его весом, поэтому берем этот принцип за основу и стандартизируем свойства товаров. Все подгузники будут сортироваться по свойству «Вес», а детское питание – по свойству «Возраст». 



Сводим полученные данные в один список: структура каталога и свойства, по которым покупатели будут ориентироваться. Отдельно помечаем свойства, которые будут выведены в умный фильтр.

Фрагмент таблицы со структурой каталога и свойствами товаров выглядит так:



Смотреть таблицу в Google Docs

5 этап: составляем финальную структуру каталога со свойствами для умного фильтра

Теперь, когда мы понимаем, какие свойства будут выноситься в фильтр для каждого подраздела, можно дополнить спроектированный на этапе 1 каталог. Получился список разделов и подразделов с 1-3 ключевыми свойствами для умного фильтра.

  • Детское питание
    • Молочные смеси (Бренд*, Возраст*, Тип*)
    • Пюре (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
    • Соки и напитки (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
    • Печенье и десерты (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
    • Вода (Бренд*, Литраж*)
  • Кормление
    • Бутылочки и поильники (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Соски и пустышки (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Слюнявчики и нагрудники (Бренд*, Вид*)
    • Посуда для детей (Бренд*, Возраст*, Вид*, Пол*)
    • Прорезыватели (Бренд*, Возраст*)
    • Аксессуары для кормления (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Подгузники и пеленки
    • Подгузники (Бренд*, Вес*, Вид*, Тип*, Пол*)
    • Пеленки и Клеенки (Бренд*, Размер*)
    • Утилизация подгузников (Бренд*)
  • Гигиена и уход
    • Салфетки (Бренд*, Вид*)
    • Ежедневный уход (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Для купания (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Косметика (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Горшочки, сиденья для унитаза (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    • Бытовая химия (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Товары для мам
    • Кормление грудью, уход за грудью (Бренд*, Вид*,Тип*)
    • Гигиена (Бренд*, Вид*)
    • Косметика для мам (Бренд*, Вид*,Тип*)
    • Собираемся в роддом (Бренд*, Вид*)
  • Бытовая техника малышам
    • Радионяни/Видеоняни  (Бренд*, Вид*,Тип*)
    • Термометры и весы  (Бренд*, Вид*,Тип*)
    • Подогреватели и стерилизаторы  (Бренд*, Вид*,Тип*)
    • Бытовые приборы для детей (Бренд*, Вид*)
    • Безопасность малыша (Бренд*, Тип*)
Результат – готовая структура каталога для интернет-магазина детских товаров, с прописанными характеристиками и свойствами. Осталось перенести ее в 1С и выгрузить на сайт.

И напоследок полезный совет: обязательно стандартизируйте наименования свойств и согласуйте их с теми, кто будет работать с каталогом — делать выгрузки из 1С, заполнять характеристики и свойства. Это поможет избежать путаницы и утомительных переделок.

В следующий раз расскажем, как подготовить контент: наполнить каталог и основные разделы сайта. Оставайтесь на связи!
  • Комментарии
Загрузка комментариев...