Активные коммуникации
Для стимулирования продаж необходимо использовать все возможные средства общения с потенциальными покупателями. При разработке сайта мы закладываем весь необходимый функционал для организации консультаций в режиме online и приема заявок.
- Формы обратной связи – используются для оформления экспресс заявки на продукцию, Консультаций вида «задать вопрос». Формы обратной связи являются самым простым способом контакта с посетителем через сайт.
- Заказ обратного звонка – используется для стимулирования контактов с посетителем через телефонную связь. В данной форме потенциальный покупатель представляется и оставляет номер контактного телефона. Данная информация мгновенно передается в отдел продаж по электронной почте, а менеджер самостоятельно связывается с потенциальным клиентом.
- Ваш менеджер – модуль с указанием прямых контактных данных менеджера. За счет публикации имен и фотографий менеджера повышается уровень доверия и лояльности потенциального клиента к компании. Посетитель может отправить сообщение с сайта напрямую менеджеру или загрузить электронную визитку vCard для использования в различных программах почтовых сообщений.
- Система online-консультирования – используется для ускорения и повышения эффективности взаимодействия аудиторией.
Преимущества:
- Общение в реальном времени - Вашим посетителям не придется ждать ответ на e-mail, они общаются с Вашими сотрудниками в живую, прямо через сайт.
- Отслеживание рекламных кампаний - откуда конкретно пришел посетитель: с какого объявления контекстной рекламы, по какому запросу и с какой поисковой системы, по какому баннеру и с какого сайта.
- Один клик –для того, чтобы проконсультироваться, пользователю не надо устанавливать дополнительного программного обеспечения либо добавляться в ICQ (Skype) Вашего менеджера.
- Активные продажи - имея информацию об интересах пользователя, по какому запросу он пришел на сайт, какие страницы просматривает, Ваши операторы, занимающиеся продажами, смогут буквально творить чудеса.
Как это работает?
- Пользователь заходит на Ваш сайт, кликает кнопку «Он-лайн консультация»,открывается окно диалога;
- К диалогу подключается оператор;
- Оператор и посетитель начинают диалог.
Используйте все имеющиеся возможности для конвертации посетителя в клиента или покупателя!