Продолжаем говорить о том, как спроектировать рабочий каталог. В первой части мы рассказали, как выстроить общую структуру и сбалансировать дерево каталога. Во второй составляем названия разделов и подразделов, упорядочиваем структуру и готовим финальный вариант проекта каталога.
3 этап: прорабатываем названия разделов и подразделов
Все просто:- Используйте емкие, краткие и понятные названия для разделов и подразделов: ноутбуки, планшеты, смартфоны. Или подгузники, детское питание, бытовая химия, косметика для мам.
-
Избегайте слов, которые непривычны посетителям вашего сайта. Особенно если ваш интернет-магазин находится в нише с высокой конкуренцией. Посмотрите, как делают другие, и сделайте так же: пользователю будет проще сориентироваться, а выделиться среди конкурентов всегда можно отличным сервисом и продуманной программой лояльности.
Хорошо: планшеты, гипсокартон, радионяня, красота и здоровье
Плохо: tablet PC, ГКЛ, рация для детей и родителей, приборы персонального ухода.
Mediamarkt.ru
Два крупных онлайн-ритейлера бытовой техники используют формулировку «Красота и здоровье». Посетителю несложно догадаться, какие товары находятся в этом разделе каталога.
Rbt.ru
Другой крупный интернет-магазин бытовой техники использует название «Приборы для персонального ухода». В разделе с таким названием может оказаться все, что угодно – например, инструменты для ухода за техникой. Совсем не очевидно, что в этом разделе нужно искать фены, щетки, выпрямители.
Здесь же есть еще один интересный раздел: цифровые устройства. Среди телефонов для дома и офиса, электронных книг и радиооборудования нем «спрятаны» такие популярные категории, как смартфоны и фотоаппараты, которые обычно вынесены в первый уровень каталога.
4 этап: упорядочиваем структуру в Excel и выявляем ключевые свойства
Самая интересная и сложная часть проектирования каталога. Поможет упорядочить структуру, проверить, насколько мы логично объединили товары в группы, и выявить, по каким свойствам будут фильтроваться товары.Общий принцип: товары с одинаковыми свойствами объединяем в группу. Если свойств много, товары разводим по категориям или убираем лишние.
Начинаем проверять, правильно ли мы составили структуру каталога на шаге 1. Вписываем разделы и подразделы каталога в таблицу, заполняем свойства для 2-3 товаров в каждой категории.
Для примера разберем категорию «Подгузники». Заполняем соответствующую строку, а в столбцы выписываем свойства для одного из товаров: бренд, тип, вес ребенка, пол ребенка, количество в упаковке, артикул и цена. Кажется, это все свойства, которые нам нужны.
Для верности раскладываем еще один товар, чтобы удостовериться. Выявляем главные характеристики, которые вынесем в фильтр: бренд, тип, вес, пол ребенка и цена.
Теперь проверим, можно ли подгузники объединить в один подраздел с другой категорией товаров — например, пеленками. Снова выписываем свойства одного из товаров. Понимаем, что у пеленок основных свойств только 2 — производитель и количество. Явно недостаточно, чтобы объединить с уже рассмотренной категорией. Выводим группу товаров в отдельный подраздел.
Проблема: в процессе может выясниться, что для свойств используются разные маркировки.
Одни производители делят подгузники в зависимости от возраста ребенка, другие используют обозначения типа «5-8 кг». Размеры одежды могут обозначаться и XS, и 32, длина измеряется и в сантиметрах, и в дюймах, а флэшки бывают 1, 2, 8, 20 ГБ и больше.
Решение: объединять разнородные характеристики в одну. Дюймы переводятся в сантиметры, американский размер — в европейский. Флэшки можно сгруппировать по свойствам «до 8 ГБ», «8-12 ГБ», «свыше 64 ГБ», как это сделали в «М-Видео».
MVideo.ru
Возраст ребенка соотносится с его весом, поэтому берем этот принцип за основу и стандартизируем свойства товаров. Все подгузники будут сортироваться по свойству «Вес», а детское питание – по свойству «Возраст».
Сводим полученные данные в один список: структура каталога и свойства, по которым покупатели будут ориентироваться. Отдельно помечаем свойства, которые будут выведены в умный фильтр.
Фрагмент таблицы со структурой каталога и свойствами товаров выглядит так:
Смотреть таблицу в Google Docs
5 этап: составляем финальную структуру каталога со свойствами для умного фильтра
Теперь, когда мы понимаем, какие свойства будут выноситься в фильтр для каждого подраздела, можно дополнить спроектированный на этапе 1 каталог. Получился список разделов и подразделов с 1-3 ключевыми свойствами для умного фильтра.
- Детское питание
- Молочные смеси (Бренд*, Возраст*, Тип*)
- Пюре (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
- Соки и напитки (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
- Печенье и десерты (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
- Вода (Бренд*, Литраж*)
- Кормление
- Бутылочки и поильники (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Соски и пустышки (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Слюнявчики и нагрудники (Бренд*, Вид*)
- Посуда для детей (Бренд*, Возраст*, Вид*, Пол*)
- Прорезыватели (Бренд*, Возраст*)
- Аксессуары для кормления (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Подгузники и пеленки
- Подгузники (Бренд*, Вес*, Вид*, Тип*, Пол*)
- Пеленки и Клеенки (Бренд*, Размер*)
- Утилизация подгузников (Бренд*)
- Гигиена и уход
- Салфетки (Бренд*, Вид*)
- Ежедневный уход (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Для купания (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Косметика (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Горшочки, сиденья для унитаза (Бренд*, Возраст*, Вид*)
- Бытовая химия (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Товары для мам
- Кормление грудью, уход за грудью (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Гигиена (Бренд*, Вид*)
- Косметика для мам (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Собираемся в роддом (Бренд*, Вид*)
- Бытовая техника малышам
- Радионяни/Видеоняни (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Термометры и весы (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Подогреватели и стерилизаторы (Бренд*, Вид*,Тип*)
- Бытовые приборы для детей (Бренд*, Вид*)
- Безопасность малыша (Бренд*, Тип*)
И напоследок полезный совет: обязательно стандартизируйте наименования свойств и согласуйте их с теми, кто будет работать с каталогом — делать выгрузки из 1С, заполнять характеристики и свойства. Это поможет избежать путаницы и утомительных переделок.
В следующий раз расскажем, как подготовить контент: наполнить каталог и основные разделы сайта. Оставайтесь на связи!