Аспро
Продукты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Отраслевые сайты
  • Облачные сервисы
Купить
  • Аспро: Готовые сайты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Облачные сервисы
#POWEREDBYASPRO
Внедрение
  • Запуск сайта
  • Аспро.Cloud
  • Миграции
  • Обучение
  • Реклама и продвижение
Блог
  • Статьи
  • Обновления
  • Акции и скидки
  • Новости
  • События
  • CRM для интернет-магазина
Кейсы
  • Облачные сервисы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Отраслевые сайты
Поддержка
  • Оставить заявку
  • Документация
  • База знаний
  • FAQ
Партнеры
  • Выбрать партнера
  • Проверить партнера
  • Стать партнером
  • ЛК партнера
Компания
  • О нас
  • Вакансии
  • Сотрудники
  • Жизнь компании
  • Студентам
  • Клиенты
  • Рекомендуем
  • Документы
  • Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    Заказать звонок
    info@aspro.ru
    454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    Аспро
    Всегда готовое решение!
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Продукты
    • Интернет-магазины
      • Аспро: Максимум
      • Аспро: Next
      • Аспро: Оптимус
      • Аспро: Маркет
    • Корпоративные сайты
      • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
      • Аспро: Приорити
      • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
      • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
      • Аспро: Корпоративный сайт
    • Отраслевые сайты
      • Аспро: Курорт 2.0
      • Аспро: Детский сад и образовательный центр
      • Аспро: Инжиниринг
      • Аспро: Стройка 2.0
      • Аспро: Медицинский центр 3.0
      • Аспро: Digital 2.0
      • Аспро: Металл
      • Аспро: Шины и диски 2.0
      • Аспро: Ландшафт
    • Облачные сервисы
      • Аспро.Cloud
      • Аспро.Agile
      • Аспро.Link
    Купить
    • Аспро: Готовые сайты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Облачные сервисы
    #POWEREDBYASPRO
    Внедрение
    • Запуск сайта
      • Интеграция сайта с 1С
      • Подключение онлайн-касс
      • Техническое обслуживание
    • Аспро.Cloud
      • Внедрение Аспро.Cloud
    • Миграции
      • Миграция на «Аспро: Максимум»
      • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
      • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
      • Миграция на «Аспро: Металл»
      • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
      • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
    • Обучение
      • Курс «Мастер Аспро»
    • Реклама и продвижение
      • Оптимизация сайтов
      • Контекстная реклама
      • SEO для интернет-магазинов
      • Продвижение сайтов
    Блог
    • Статьи
    • Обновления
    • Акции и скидки
    • Новости
    • События
    • CRM для интернет-магазина
    Кейсы
    • Облачные сервисы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
    Поддержка
    • Оставить заявку
    • Документация
    • База знаний
    • FAQ
    Партнеры
    • Выбрать партнера
    • Проверить партнера
    • Стать партнером
    • ЛК партнера
    Компания
    • О нас
    • Вакансии
    • Сотрудники
    • Жизнь компании
    • Студентам
    • Клиенты
    • Рекомендуем
    • Документы
    • Контакты
      Аспро
      Продукты
      • Интернет-магазины
        • Аспро: Максимум
        • Аспро: Next
        • Аспро: Оптимус
        • Аспро: Маркет
      • Корпоративные сайты
        • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
        • Аспро: Приорити
        • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
        • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
        • Аспро: Корпоративный сайт
      • Отраслевые сайты
        • Аспро: Курорт 2.0
        • Аспро: Детский сад и образовательный центр
        • Аспро: Инжиниринг
        • Аспро: Стройка 2.0
        • Аспро: Медицинский центр 3.0
        • Аспро: Digital 2.0
        • Аспро: Металл
        • Аспро: Шины и диски 2.0
        • Аспро: Ландшафт
      • Облачные сервисы
        • Аспро.Cloud
        • Аспро.Agile
        • Аспро.Link
      Купить
      • Аспро: Готовые сайты
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Облачные сервисы
      #POWEREDBYASPRO
      Внедрение
      • Запуск сайта
        • Интеграция сайта с 1С
        • Подключение онлайн-касс
        • Техническое обслуживание
      • Аспро.Cloud
        • Внедрение Аспро.Cloud
      • Миграции
        • Миграция на «Аспро: Максимум»
        • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
        • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
        • Миграция на «Аспро: Металл»
        • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
        • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
      • Обучение
        • Курс «Мастер Аспро»
      • Реклама и продвижение
        • Оптимизация сайтов
        • Контекстная реклама
        • SEO для интернет-магазинов
        • Продвижение сайтов
      Блог
      • Статьи
      • Обновления
      • Акции и скидки
      • Новости
      • События
      • CRM для интернет-магазина
      Кейсы
      • Облачные сервисы
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Отраслевые сайты
      Поддержка
      • Оставить заявку
      • Документация
      • База знаний
      • FAQ
      Партнеры
      • Выбрать партнера
      • Проверить партнера
      • Стать партнером
      • ЛК партнера
      Компания
      • О нас
      • Вакансии
      • Сотрудники
      • Жизнь компании
      • Студентам
      • Клиенты
      • Рекомендуем
      • Документы
      • Контакты
        0
        Аспро
        0
        Аспро
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Интернет-магазины
            • Назад
            • Интернет-магазины
            • Аспро: Максимум
            • Аспро: Next
            • Аспро: Оптимус
            • Аспро: Маркет
          • Корпоративные сайты
            • Назад
            • Корпоративные сайты
            • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
            • Аспро: Приорити
            • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
            • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
            • Аспро: Корпоративный сайт
          • Отраслевые сайты
            • Назад
            • Отраслевые сайты
            • Аспро: Курорт 2.0
            • Аспро: Детский сад и образовательный центр
            • Аспро: Инжиниринг
            • Аспро: Стройка 2.0
            • Аспро: Медицинский центр 3.0
            • Аспро: Digital 2.0
            • Аспро: Металл
            • Аспро: Шины и диски 2.0
            • Аспро: Ландшафт
          • Облачные сервисы
            • Назад
            • Облачные сервисы
            • Аспро.Cloud
            • Аспро.Agile
            • Аспро.Link
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Аспро: Готовые сайты
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Облачные сервисы
        • #POWEREDBYASPRO
        • Внедрение
          • Назад
          • Внедрение
          • Запуск сайта
            • Назад
            • Запуск сайта
            • Интеграция сайта с 1С
            • Подключение онлайн-касс
            • Техническое обслуживание
          • Аспро.Cloud
            • Назад
            • Аспро.Cloud
            • Внедрение Аспро.Cloud
          • Миграции
            • Назад
            • Миграции
            • Миграция на «Аспро: Максимум»
            • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
            • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
            • Миграция на «Аспро: Металл»
            • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
            • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Курс «Мастер Аспро»
          • Реклама и продвижение
            • Назад
            • Реклама и продвижение
            • Оптимизация сайтов
            • Контекстная реклама
            • SEO для интернет-магазинов
            • Продвижение сайтов
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Статьи
          • Обновления
          • Акции и скидки
          • Новости
          • События
          • CRM для интернет-магазина
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Облачные сервисы
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Отраслевые сайты
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Оставить заявку
          • Документация
          • База знаний
          • FAQ
        • Партнеры
          • Назад
          • Партнеры
          • Выбрать партнера
          • Проверить партнера
          • Стать партнером
          • ЛК партнера
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Вакансии
          • Сотрудники
          • Жизнь компании
          • Студентам
          • Клиенты
          • Рекомендуем
          • Документы
          • Контакты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • 8 (800) 500-47-11
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Главная
        • Блог
        • Статьи

        Как повысить доверие к интернет-магазину

        Как повысить доверие к интернет-магазину. Блог Аспро
        28 сентября 2021
        Статьи
        Пользователи могут отказаться от покупки в интернет-магазине из-за недоверия к нему. По данным buySAFE, 81% онлайн-покупателей обеспокоены покупками на сайте, с которым они не знакомы. 

        Почему это важно? Если человек вам не доверяет, он вряд ли отдаст вам свои деньги. К тому же, доверие 一 первый шаг на пути к лояльности. А согласно исследованию Thanx, 64% прибыли приносят 25% лояльных покупателей. Разберемся, какие инструменты Аспро: Максимум помогут сформировать доверие посетителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения.

        Отзывы

        Магазин вызывает подозрение, если в нем еще ничего не покупали. Вдруг вас обманут или доставят бракованную продукцию. Но если на сайте присутствуют отзывы, становится понятно, что вы здесь не первопроходец. Согласно исследованиям Data Insidht, в 9 из 10 онлайн-заказов решение о покупке принимается на основе отзывов. 

        Но важно, чтобы отзывы были достоверными, от реальных покупателей. Иначе они вызовут обратный эффект. Стимулируйте пользователей оставлять отзывы, а в случае негатива 一 грамотно реагируйте на него.

        Размещайте отзывы о компании или товарах на главной странице, в отдельном разделе или карточке товара. Читайте в документации, как подключать расширенные отзывы, сохранить старые и настроить права доступа в Аспро: Максимум.


        Тизеры преимуществ

        В условиях конкуренции важно показать посетителю, почему именно у вас он должен совершить покупку. Продемонстрируйте свои достоинства, которые будут полезны пользователям. Добавляйте тизеры преимуществ на главную страницу, к товарам или посадочным страницам. Как именно это сделать читайте в документации 一 «Тизеры преимуществ в каталоге» и «Тизеры преимуществ на главной».

        Старайтесь исходить именно от проблем потенциального покупателя, думайте о пользе для него. Не говорите абстрактно. Опирайтесь на факты и пишите конкретно 一 «Доставим за 2 дня», «Отвечаем на вопросы в течение 10 минут». 


        Документы, награды и сертификаты

        Всевозможные документы на продукцию вызывают доверие. Сертификаты гарантируют качество и безопасность продукции, дипломы говорят о признании товара специалистами. Клиенты хотят работать с лучшими, так дайте им уверенность, что лучшие 一 это вы.

        Вы можете загрузить свои документы в отдельный раздел. Так будет удобнее смотреть награды. Или загружать некоторые в карточку конкретного товара. Например, сертификаты соответствия.

        Раздел с документами

        Пользователь может открыть картинку и изучить документ подробнее. У документа можно добавить заголовок и описание. Так посетителю будет удобнее искать необходимый сертификат или свидетельство.


        Документы в карточке товара

        Здесь вы можете добавить документы разного формата: PDF, TXT и другие.


        Партнеры и клиенты

        Если вы сотрудничаете с крупными и заслуживающими доверия компаниями, продемонстрируйте это. Крупные клиенты также вызывают больше доверия. У пользователя возникает мысль «Если они купили тут, значит продукт качественный». Можно добавить краткую информацию о каждом партнере или рассказать о них подробно в детальной карточке.


        Расскажите о своей компании

        Фирмы-однодневки подорвали доверие к интернет-покупкам. Чтобы доказать свою достоверность, укажите контактную информацию о компании. Это могут быть номера телефонов, почта, адрес офиса, магазина или пункта выдачи. Данные ИНН, КПП и ОГРН вызывают больше доверия. Так как эту информацию пользователи могут проверить и удостовериться, что компания действительно функционирует. 

        Также вы можете рассказать историю своей компании и показать опыт. Разместите информацию на главной или выделите для этого специальный раздел. Более подробно про этот блок читайте в документации 一 «Блок “О компании”». 


        Сотрудники 一 лицо вашей компании

        Обезличенным интернет-магазинам доверяют меньше. Поэтому вы можете показать своих специалистов. В Аспро: Максимум можно создать специальный раздел «Сотрудники». Там вы можете рассказать о каждом члене вашей компании подробно. 

        Необязательно добавлять фото и контактные данные. Например, если вы беспокоитесь о «переманивании» сотрудников или пользователю не важны данные персонала. Тогда в онлайн-чате можно просто указать имя сотрудника. Это удобно для магазинов электроники, посуды, текстиля и других сфер, где посетитель приходит именно за товаром, а не к определенному специалисту.

        Но в юридической сфере человеку важен сам специалист, его опыт и подход к работе. Можно рассказать о выигранных делах, особенностях коммуникации. Такая же ситуация в автошколе, где квалификация инструкторов играет особую роль в обучении.


        Блог

        Подтвердите свою компетенцию с помощью блога и экспертных статей. Показывайте, что вы разбираетесь в своей продукции. Можно сравнивать несколько товаров, демонстрировать их использование или рассказывать о правильном уходе. Магазин товаров для животных может сравнить виды наполнителей. Охранная компания показать, как работают их системы безопасности. А магазин одежды может рассказывать про последние тенденции или как ухаживать за тканью.


        Все рассмотренные инструменты 一 стандартный функционал решений Аспро. Их грамотное использование позволит повысить доверие посетителей вашего интернет-магазина. Превращайте их в постоянных покупателей, получайте высокую конверсию и прибыль!

        В документации вы можете найти подробную информации о настройках каждого инструмента.

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться

        6 инструментов сайта, чтобы завоевать доверие к бренду. Блог Аспро
        Статьи
        —
        24.02.2021
        6 инструментов сайта, чтобы завоевать доверие к бренду
        Как доносить мысли до клиентов с помощью текста и визуальной части. Блог Аспро
        Статьи
        —
        20.07.2021
        Как доносить мысли до клиентов с помощью текста и визуальной части
        Как настроить подарочные сертификаты на сайте. Блог Аспро
        Статьи
        —
        22.09.2021
        Как настроить подарочные сертификаты на сайте

        • Аспро: Максимум
          Аспро: Максимум
          Подробнее
        • Аспро: Next
          Аспро: Next
          Подробнее
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Назад к списку
        Продукты
        Интернет-магазины
        Корпоративные сайты
        Отраслевые сайты
        Облачные сервисы
        Внедрения
        Запуск сайта
        Аспро.Cloud
        Миграции
        Обучение
        Реклама и продвижение
        Компания
        О нас
        Вакансии
        Сотрудники
        Жизнь компании
        Студентам
        Клиенты
        Рекомендуем
        Документы
        Контакты
        Акции
        Купить
        Кейсы
        Гайды по запуску сайтов
        Все о сайтах
        Тематики
        Блог
        Подписка на рассылку
        Заказать звонок
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение