В административной части сайта перейдите в настройки списка пользователей:
Настройки → Пользователи → Список пользователей. Нажмите кнопку «Добавить пользователя».
Заполните поля, которые понадобятся сотруднику техподдержки для входа на сайт:
Перейдите на вкладку «Группы» и отметьте пункт «Администраторы». Сохраните изменения.