Система обратной связи: формы Битрикс24 или веб-формы
В решении Аспро: Максимум система обратной связи реализована 2 способами: на веб-формах и формах Битрикс24.
- Если вы работаете только в админке решения, то вам подойдет первый вариант, веб-форм. При этом вы можете настроить интеграцию веб-форм с Битрикс24. Тогда данные будут попадать как в админку, так и в CRM.
- Если вы обрабатываете заявки только через Битрикс24, то подключайте соответствующие формы. При этом варианте в CRM будут передаваться UTM-метки, которые учитываются в сквозной аналитике. Форма подключается через скрипт, поэтому внешний вид формы будет в стилистике Битрикс24.
Вы можете управлять составом полей каждой формы.
Рассмотрим, как выглядит система обратной связи на веб-формах.
1. Товар под заказ
2. Задать вопрос
3. Задать вопрос сотруднику
4. Резюме
5. Заказать услугу
6. Заказать звонок
7. Заказать проект
8. Нашли дешевле
9. Намекни другу о подарке
10. Оставить отзыв
Чтобы выбрать тип форм, перейдите в Аспро (1) → Аспро: Max (2) → Настройки (3).
В блоке «Формы» выберите тип обратной связи для каждой формы и сохраните изменения.
Подробнее о каждом типе форм в следующих уроках.
