В решении Аспро: Корпоративный сайт 3.0 система обратной связи реализована 3 способами: на инфоблоках, веб-формах и формах Битрикс24.

1. В зависимости от настройки «Использовать «Веб-формы» вместо инфоблоков», вы выбираете один из вариантов и настраивайте формы под себя. Если у вас редакция «Старт», то вам доступны только формы на инфоблоках. При наличии редакции «Стандарт» и выше, вы можете использовать еще и веб-формы. При этом вы можете настроить интеграцию веб-форм с Битрикс24. Тогда данные будут попадать как в админку, так и в CRM. 

2. Если вы обрабатываете заявки только через Битрикс24, то подключайте соответствующие формы. При этом варианте в CRM будут передаваться UTM-метки, которые учитываются в сквозной аналитике. Форма подключается через скрипт, поэтому внешний вид формы будет в стилистике Битрикс24.

Вы можете управлять составом полей каждой формы.

Рассмотрим, как выглядит система обратной связи на веб-формах.

1. Заказать продукт.

2. Заказать проект.

3. Задать вопрос.

4. Написать сотруднику. 

5. Оставить отзыв. 

6. Написать директору. 

7. Оформление заказа.

8. Отправить резюме. 

Чтобы выбрать тип форм, перейдите в Аспро (1) → Аспро: Allcorp3 (2) → Настройки (3).

В блоке «Формы» выберите тип обратной связи. Вы можете настроить каждую отдельно. К примеру, для формы «Заказать продукт» можно выбрать тип «Из настроек решения» и «Формы Битрикс24». 

Если вы выберите первый вариант, то вам нужно активировать или деактивировать настройку «Использовать веб-формы вместо инфоблоков», чтобы управлять формами на инфоблоках и веб-формах. 

Подробнее о каждом типе форм в следующих уроках.