«Консультант» — ИИ-агент, который консультирует клиентов через онлайн-чат на сайте. Нейросеть знает весь ваш каталог товаров: цены, остатки, характеристики, акции.

Клиент заходит на сайт, задает вопрос в чат и мгновенно получает ответ. Никаких ссылок на сторонние ресурсы и ожидания свободного менеджера — только факты из вашего каталога.

Функционал помогает разгрузить менеджеров и повысить конверсию в ночное время. Вашим специалистам остается только довести сделку до оплаты, а не объяснять основы.

Для подключения ИИ-агента нужна связь сайта с порталом Аспро.Cloud.

После настройки связи перейдите в Аспро (1) → Аспро: ИИ-агенты (2) → Консультант (3) → Настройка агента (4) → Создать/удалить (5).

Если ваш проект в режиме многосайтовости, то здесь можно выбрать необходимый сайт (1). Опишите промпт для создания агента (2). Ниже доступен подробный пример по умолчанию, который применяется автоматически. В описание добавьте свои правила доставки, возврата и способы оплаты. После ввода запроса нажмите кнопку «Отправить».

С каждым запросом уходит техническое описание выгрузки, независимо от промта пользователя. Также промт можно менять в настройках портала Аспро.Cloud вручную.

Когда агент и база знаний успешно созданы, передайте «Консультанту» ваш каталог товаров. Для этого перейдите в Контент (1) → Инфоблоки (2) → Экспорт (3) → XML (4).

Назовите файл для выгрузки (1), задайте инфоблок «Каталог товаров» (2). При этом выгрузить можно и инфоблок с торговыми предложениями, услугами и другим необходимым для вас разделом. Но каждый такой файл увеличивает срок индексации.

Установите длительность шага в секундах (3), настройте выгрузку разделов (4) и элементов (5). При необходимости задайте копирование файлов из облачных хранилищ (6). Нажмите «Экспортировать».

Вернитесь к агенту по пути Аспро (1) → Аспро: ИИ-агенты (2) → Консультант (3) → Настройка агента (4) → Импорт статей (5) → XML (6).

Что нужно сделать:

1. Выберите полученный ранее файл выгрузки.
2. Задайте количество товаров в одной статье базы знаний (по умолчанию: 100).
3. Выберите саму базу знаний из Аспро.Cloud, базы называются именем сайта.
4. Добавьте префикс имени статьи — добавочные символы к статьям для их разграничения. По умолчанию «1,2,... и metadata»; metadata нужен для того, чтобы ИИ понимал принадлежность к разделам и подразделам каталога. 
5. Настройте повторы при ошибке — сколько раз импорт будет пытаться повторить выгрузку.

Нажмите «Запустить экспорт».

Нужно время, чтобы Аспро.Cloud успел проиндексировать данные. Поэтому просим дождаться, когда по кнопке «Статус индексации» будет положительный ответ — «База знаний успешно проиндексирована». Этот процесс занимает от 1 часа и пропорционально размеру данных.

После индексации можно переходить к внутренним настройкам «Консультанта». Для этого перейдите в Аспро (1) → Аспро: ИИ-агенты (2) → Консультант (3) → Настройки (4).

Что можно сделать:

1. При многосайтовости выберите необходимый сайт.
2. Задайте активность ИИ-агента.
3. Включите режим разработки, если нужно, чтобы чат появлялся только администраторам сайта независимо от настроек показа.
4. Выберите нужную группу, чтобы чат показывался пользователям. Без выбора группы чат не будет отображаться.

Во вкладке «Внешний вид» вы можете: 

1. поменять тему оформления чата на светлую или темную,
2. добавить заголовок чата,
3. ввести приветственное сообщение,
4. задать текст в поле для ввода сообщения,
5. настроить отступы снизу и справа (px).

После внесения изменений нажмите «Сохранить»

Проверьте работу онлайн-чата в публичной части вашего сайта.

Чтобы изменить аватар чата или выбрать модель, на которой будет работать агент, перейдите в ваш портал Аспро.Cloud. В левом нижнем углу выберите «Настройки» (1), затем «Настройки портала» (2).

Затем перейдите в Чат с ИИ (1) → Основные настройки (2) → Агенты (3) → Редактировать агента (4).

У агента можно изменить название (1), модель (2), загрузить другой аватар (3) и задать краткое описание (4). После внесения изменений нажмите «Сохранить».