Аспро
Продукты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Отраслевые сайты
  • Облачные сервисы
Купить
  • Аспро: Готовые сайты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
  • Облачные сервисы
#POWEREDBYASPRO
Внедрение
  • Запуск сайта
  • Облачные сервисы
  • Миграции
  • Обучение
  • Реклама и продвижение
Блог
  • Статьи
  • Обновления
  • Акции и скидки
  • Новости
  • События
  • CRM для интернет-магазина
  • Видео
Кейсы
  • Облачные сервисы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Отраслевые сайты
Поддержка
  • Оставить заявку
  • Документация
  • База знаний
  • FAQ
Партнеры
  • Выбрать партнера
  • Проверить партнера
  • Стать партнером
  • ЛК партнера
Компания
  • О нас
  • Вакансии
  • Сотрудники
  • Жизнь компании
  • Клиенты
  • Рекомендуем
  • Документы
  • Контакты
  • Реквизиты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    Заказать звонок
    info@aspro.ru
    454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    Аспро
    Всегда готовое решение!
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Продукты
    • Интернет-магазины
      • Аспро: Лайтшоп
      • Аспро: Максимум
      • Аспро: Next
      • Аспро: Оптимус
      • Аспро: Маркет
    • Корпоративные сайты
      • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
      • Аспро: Приорити
      • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
      • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
      • Аспро: Корпоративный сайт
    • Отраслевые сайты
      • Аспро: Курорт 2.0
      • Аспро: Детский сад и образовательный центр
      • Аспро: Инжиниринг
      • Аспро: Стройка 2.0
      • Аспро: Медицинский центр 3.0
      • Аспро: Digital 2.0
      • Аспро: Металл
      • Аспро: Шины и диски 2.0
      • Аспро: Ландшафт
    • Облачные сервисы
      • Аспро.Cloud
      • Аспро.Agile
      • Аспро.Link
    Купить
    • Аспро: Готовые сайты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
    • Облачные сервисы
    #POWEREDBYASPRO
    Внедрение
    • Запуск сайта
      • Интеграция сайта с 1С
      • Подключение онлайн-касс
      • Техническое обслуживание
    • Облачные сервисы
      • Внедрение Аспро.Cloud
      • Внедрение Аспро.Agile
    • Миграции
      • Миграция на «Аспро: Лайтшоп»
      • Миграция на «Аспро: Максимум»
      • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
      • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
      • Миграция на «Аспро: Металл»
      • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
      • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
    • Обучение
      • Курс «Мастер Аспро»
    • Реклама и продвижение
      • Оптимизация сайтов
      • Контекстная реклама
      • SEO для интернет-магазинов
      • Продвижение сайтов
    Блог
    • Статьи
    • Обновления
    • Акции и скидки
    • Новости
    • События
    • CRM для интернет-магазина
    • Видео
    Кейсы
    • Облачные сервисы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
    Поддержка
    • Оставить заявку
    • Документация
    • База знаний
    • FAQ
    Партнеры
    • Выбрать партнера
    • Проверить партнера
    • Стать партнером
    • ЛК партнера
    Компания
    • О нас
    • Вакансии
    • Сотрудники
    • Жизнь компании
    • Клиенты
    • Рекомендуем
    • Документы
    • Контакты
    • Реквизиты
      Аспро
      Продукты
      • Интернет-магазины
        • Аспро: Лайтшоп
        • Аспро: Максимум
        • Аспро: Next
        • Аспро: Оптимус
        • Аспро: Маркет
      • Корпоративные сайты
        • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
        • Аспро: Приорити
        • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
        • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
        • Аспро: Корпоративный сайт
      • Отраслевые сайты
        • Аспро: Курорт 2.0
        • Аспро: Детский сад и образовательный центр
        • Аспро: Инжиниринг
        • Аспро: Стройка 2.0
        • Аспро: Медицинский центр 3.0
        • Аспро: Digital 2.0
        • Аспро: Металл
        • Аспро: Шины и диски 2.0
        • Аспро: Ландшафт
      • Облачные сервисы
        • Аспро.Cloud
        • Аспро.Agile
        • Аспро.Link
      Купить
      • Аспро: Готовые сайты
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
      • Облачные сервисы
      #POWEREDBYASPRO
      Внедрение
      • Запуск сайта
        • Интеграция сайта с 1С
        • Подключение онлайн-касс
        • Техническое обслуживание
      • Облачные сервисы
        • Внедрение Аспро.Cloud
        • Внедрение Аспро.Agile
      • Миграции
        • Миграция на «Аспро: Лайтшоп»
        • Миграция на «Аспро: Максимум»
        • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
        • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
        • Миграция на «Аспро: Металл»
        • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
        • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
      • Обучение
        • Курс «Мастер Аспро»
      • Реклама и продвижение
        • Оптимизация сайтов
        • Контекстная реклама
        • SEO для интернет-магазинов
        • Продвижение сайтов
      Блог
      • Статьи
      • Обновления
      • Акции и скидки
      • Новости
      • События
      • CRM для интернет-магазина
      • Видео
      Кейсы
      • Облачные сервисы
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Отраслевые сайты
      Поддержка
      • Оставить заявку
      • Документация
      • База знаний
      • FAQ
      Партнеры
      • Выбрать партнера
      • Проверить партнера
      • Стать партнером
      • ЛК партнера
      Компания
      • О нас
      • Вакансии
      • Сотрудники
      • Жизнь компании
      • Клиенты
      • Рекомендуем
      • Документы
      • Контакты
      • Реквизиты
        0
        Аспро
        0
        Аспро
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Интернет-магазины
            • Назад
            • Интернет-магазины
            • Аспро: Лайтшоп
            • Аспро: Максимум
            • Аспро: Next
            • Аспро: Оптимус
            • Аспро: Маркет
          • Корпоративные сайты
            • Назад
            • Корпоративные сайты
            • Аспро: Корпоративный сайт 3.0
            • Аспро: Приорити
            • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
            • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
            • Аспро: Корпоративный сайт
          • Отраслевые сайты
            • Назад
            • Отраслевые сайты
            • Аспро: Курорт 2.0
            • Аспро: Детский сад и образовательный центр
            • Аспро: Инжиниринг
            • Аспро: Стройка 2.0
            • Аспро: Медицинский центр 3.0
            • Аспро: Digital 2.0
            • Аспро: Металл
            • Аспро: Шины и диски 2.0
            • Аспро: Ландшафт
          • Облачные сервисы
            • Назад
            • Облачные сервисы
            • Аспро.Cloud
            • Аспро.Agile
            • Аспро.Link
        • Купить
          • Назад
          • Купить
          • Аспро: Готовые сайты
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
          • Облачные сервисы
        • #POWEREDBYASPRO
        • Внедрение
          • Назад
          • Внедрение
          • Запуск сайта
            • Назад
            • Запуск сайта
            • Интеграция сайта с 1С
            • Подключение онлайн-касс
            • Техническое обслуживание
          • Облачные сервисы
            • Назад
            • Облачные сервисы
            • Внедрение Аспро.Cloud
            • Внедрение Аспро.Agile
          • Миграции
            • Назад
            • Миграции
            • Миграция на «Аспро: Лайтшоп»
            • Миграция на «Аспро: Максимум»
            • Миграция на «Аспро: Корпоративный сайт 3.0»
            • Миграция на «Аспро: Медицинский центр 3.0»
            • Миграция на «Аспро: Металл»
            • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
            • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Курс «Мастер Аспро»
          • Реклама и продвижение
            • Назад
            • Реклама и продвижение
            • Оптимизация сайтов
            • Контекстная реклама
            • SEO для интернет-магазинов
            • Продвижение сайтов
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Статьи
          • Обновления
          • Акции и скидки
          • Новости
          • События
          • CRM для интернет-магазина
          • Видео
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Облачные сервисы
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Отраслевые сайты
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Оставить заявку
          • Документация
          • База знаний
          • FAQ
        • Партнеры
          • Назад
          • Партнеры
          • Выбрать партнера
          • Проверить партнера
          • Стать партнером
          • ЛК партнера
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Вакансии
          • Сотрудники
          • Жизнь компании
          • Клиенты
          • Рекомендуем
          • Документы
          • Контакты
          • Реквизиты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • 8 (800) 500-47-11
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Главная
        • Блог
        • Статьи

        Как грамотно донести свои преимущества до посетителя интернет-магазина

        Как грамотно донести свои преимущества до посетителя интернет-магазина. Блог Аспро
        30 марта 2021
        Статьи

        Интернет-магазин — путеводитель между бизнесом и покупателями. Чтобы пользователь остался дольше на сайте и не потерялся, нужно показать, какую пользу вы даете и почему покупать лучше у вас.

        В статье расскажем, как это правильно сделать и разберем кейсы с удачными сценариями. 

        • Зачем о них говорить
        • Как понять, какие преимущества есть у моего бизнеса
        • Что делать, если их нет
        • Как формулировать
        • Где показывать на сайте
        • Общий свод правил

        Зачем о них говорить

        Преимущества — это то, за что покупатель выбирает именно вас среди конкурентов. Если они есть, вы отстроитесь от конкурентов и выйдете на новый уровень продаж. 

        Антипример: вы единственный в городе производитель шоколада на заказ. К вам обращаются, чтобы замиксовать любые экзотические фрукты и залить их натуральным шоколадом. Через сарафанное радио о вас уже говорит полгорода. Вы создаете сайт и добавляете в него доставку. Только на странице не упоминаете о том, что у вас ручная работа и уникальная рецептура. Пользователи сайта могут не понять, зачем им покупать шоколад у вас, когда можно купить обычную плитку в магазине за 40 рублей. 

        Пример: рассказать о вашей уникальности на баннерах, упаковках товара, главной странице. Только не забывайте о чувстве меры. Если навязчиво и много напоминать о том, какие вы классные, это будет раздражать пользователей. 


        Главная страница курсов от Тинькофф Журнал. Преимущества выведены в описание. 

        Как понять, какие преимущества есть у моего бизнеса

        Ваш бизнес — это ваше дитя. Вы знаете его изъяны, точки роста и не против поговорить о его достоинствах. 

        На что опираться при составлении преимуществ:

        • выделите свою уникальность;
        • распишите в цифрах и фактах, чем вы можете быть полезны клиенту;
        • обозначьте, какие дополнительные бонусы вы будете давать своим клиентам;
        • решите, как вы будете проявлять заботу своим покупателям.

        Делайте преимущества понятными, конкретизированными и уместными. 

        Пример: Компания Додо Пицца. Если мы не успеем доставить продукты в течение 60 минут, кроме соусов и продуктов из раздела «Другие товары», курьер подарит вам сертификат или промокод на большую пиццу 35 см на традиционном тесте.

        Антипример: у нас самый быстрый красавец-курьер. Он знает 5 языков и владеет несколькими техниками борьбы самбо. Даже, если на него нападут, то он с достоинством отразит удар любого вора. Поэтому не переживайте за сохранность вашего товара. 

        Что делать, если их нет 

        Если у вас нет преимуществ, то пора задуматься о смысле нахождения внутри рынка e-commerce. Без уникального предложения можно легко потеряться среди конкурентов. 

        Решение:

        • проанализировать конкурентов;
        • придумать уникальное торговое предложение для входа в рынок;
        • разработать стратегию внедрения преимуществ в свой бизнес;
        • анонсировать свои преимущества через доступные каналы. 

        Как формулировать на основе трендов

        Инструмент Google Trends выявил пять основных тенденций поведения покупателей, которые актуальны в 2021 году:

        • потребители посещают интернет-магазины ради развлечения;
        • покупатели внимательно выбирают бренды;
        • ожидания клиентов выросли;
        • потребители привыкли к разнообразным вариантам доставки любых товаров;
        • покупательский спрос остается динамичным.

        Чтобы адаптировать свои преимущества под эти тренды, нужно разобраться, какие аспекты вашего бизнеса органично впишутся в актуальные запросы покупателей. 

        Примеры 

        Персонализация — забота компании об удобстве своих клиентов, учет аспектов взаимодействия пользователей с брендом, развитие доверительных отношений.

        Команда музея современного искусства Garage сделала максимально удобным посещение для людей с ограниченными возможностями. Вся информация о перемещении внутри музея размещена в одном блоке. 


        Соответствие ожиданиям — стараться отвечать ожиданиям потребителей. Журнал Код, издание «Яндекс Практикума» о технологиях и программировании, рассказывает об IT просто и доступно. Перед каждой статьей в журнале выводится ее сложность, чтобы читатель сам выбирал материал на основе своей подготовленности.


        Правильная подача — умение концентрировать внимание пользователя сайта на уникальности вашего товара. Фотографии линейки Oysho Comfortlux на которых девушки занимаются спортом в одежде из представленной коллекции. Покажите посетителю сайта не только товар, но и его применение. 


        Где показывать на сайте

        Основные носители преимуществ для интернет-магазина — это главная страница, карточка товара и контентный раздел «О компании». Осталось разобраться, на какие именно элементы нужно обратить внимание и как подавать информацию, чтобы ее увидел и усвоил посетитель.

        Главная страница

        Когда пользователь попадает на ваш сайт, в первую очередь он видит главную страницу. Выводите здесь основные баннеры, тизеры преимуществ и плавающие баннеры. Ваше уникальное предложение может касаться не только товаров, но и рассказывать о качестве клиентского сервиса. 


        Главная страница демоверсии Аспро: Максимум с тизерами преимуществ

        Карточка товара 

        Помещайте в карточку товара информацию, которая показывает вашу уникальность. Если вы производите товары только ручной работы или они полностью созданы из экоматериалов, то обязательно добавьте эту информацию. Используйте стикеры, тизеры преимуществ для показа уникальности товара. 


        Стикеры в карточке товара в I-Herb 

        Страница «О компании» 

        Страница «О компании» знакомит новых посетителей сайта с вами. Даже если вы «динамичная быстро развивающаяся компания» и у вас все «быстро, качественно, дешево», не пишите об этом. Пишите, как вы решаете проблему клиента и чем вы ему полезны, говорите на языке исчисляемых показателей.


        Страница с информацией о компании агентства «Мемко»

        Экспертный контент

        Джонни Протеро, специалист по изучению тенденций рынке в регионе EMEA

        Если товар можно раскрыть при помощи контента, то используйте этот канал для привлечения внимания пользователя.


        Блог с подборками книг от издательства МИФ

        Механики

        Если товар неуникальный, нужно обыграть его применение и создать ценность для пользователя. Используйте разные способы акцентирования внимания на своих предложениях. 

        Предлагайте совершить выгодные покупки через комплекты и наборы. Например, смеситель и раковину можно продавать в комплекте. Так вы простимулируете спрос на дополнительную технику, а клиент купит товары в одном месте. Также прикрепляйте к товарам рекомендуемые позиции для увеличения среднего чека. К кровати можно прикрепить матрас, постельное белье и подушку. Так вы сэкономите время пользователя и значительно облегчите ему жизнь. 


        Привязывайте к товару услуги. К примеру, если вы продаете трудно настраиваемую технику, то дополнение мастера к покупке будет очень кстати. 


        Привязанные услуги в карточке товара на Аспро: Максимум 

        Навигация

        Исследователи из Baymard Institute утверждают, что на главной странице обязательно должны быть представлены категории. Важно помочь пользователю найти товар и предложить готовые сценарии навигации по сайту. Ваш покупатель не должен теряться на сайте. Предоставьте ему максимально удобный путь до покупки товара. 


        Блоки на главной страницы Аспро: Максимум

        Техническая поддержка

        По данным опроса от Think with Google, 78% потребителей и 59% обычных покупателей предпочитают общение с консультантами в текстовом или видеочате в интернет-магазинах. Вашим преимуществом может быть быстрая реакция на запросы пользователей или качественное консультирование на всех каналах связи.

        Общий свод правил 

        1. Преимущества — это не абстрактная информация, которая красиво звучит и обнимает пользователя ложными обещаниями. Говорите правду. 

        2. Ищите новые способы адаптации преимуществ под потребности поведения пользователей. 

        3. Используйте сразу несколько каналов, чтобы донести преимущества до пользователей. Только не переусердствуйте. 

        4. Пообещайте покупателю удовлетворить его потребность. Выполните обещание. Готово. 

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться

        5 инструментов для увеличения среднего чека в интернет-магазине. Блог Аспро
        Статьи
        —
        27.04.2020
        5 инструментов для увеличения среднего чека в интернет-магазине
        6 инструментов сайта, чтобы завоевать доверие к бренду. Блог Аспро
        Статьи
        —
        24.02.2021
        6 инструментов сайта, чтобы завоевать доверие к бренду
        Зачем нужна маркировка товаров и почему это коснется всех. Блог Аспро
        Статьи
        —
        02.03.2021
        Зачем нужна маркировка товаров и почему это коснется всех
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Назад к списку
        Продукты
        Интернет-магазины
        Корпоративные сайты
        Отраслевые сайты
        Облачные сервисы
        Внедрения
        Запуск сайта
        Облачные сервисы
        Миграции
        Обучение
        Реклама и продвижение
        Компания
        О нас
        Вакансии
        Сотрудники
        Жизнь компании
        Клиенты
        Рекомендуем
        Документы
        Контакты
        Реквизиты
        Акции
        Купить
        Кейсы
        Гайды по запуску сайтов
        Все о сайтах
        Тематики
        Блог
        Подписка на рассылку
        Заказать звонок
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение