Разбираем частые вопросы при переходе на платформу 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM

Современная жизнь диктует новые условия. Сейчас мало удивить покупателей необычным товаром, нужно грамотно продумать клиентский сервис. В этом поможет новая платформа 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM. В блоге мы уже рассказывали, зачем переходить на нее. А сейчас разберем вопросы, которые часто интересуют наших клиентов. Поехали!

Перейти на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM можно даже с редакций «Старт» и «Стандарт»?

Перейти на новую версию можно с любых редакций 1С-Битрикс. Разница будет заключаться в стоимости. При этом у вас должна быть активной текущая лицензия.

А сколько я буду должен заплатить за переход на новую редакцию?

Стоимость перехода на платформу 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM в зависимости от редакций:

Я могу самостоятельно сделать переход?

Да, особенно если вы имеете навыки настройки многосайтовости и знакомы с программированием.

Сколько времени занимает переход на новую платформу?

В среднем работы ведутся около 4 часов. Перед выполнением задач на боевом сайте, программисты все этапы проводят на тестовой площадке. И только после согласования с клиентом, все действия переносят на онлайн-проект. 

Есть риск, что сайт будет работать некорректно после перехода?

Такой риск есть всегда. Именно поэтому все задачи сначала выполняются на тестовой версии. Если возникают проблемы на тестовом сайте, их устраняют наши специалисты. Они работают в связке с техподдержкой 1С-Битрикс и оперативно решают все задачи.

Вся информация сохранится на сайте?

Если вы будете добавлять функционал корпоративного портала Битрикс24 к текущему сайту, то стандартный переход на новую платформу происходит без потери данных. А все заказы с сайта переносятся в CRM-систему. В случае кастомизации сайта, после обновления 1С-Битрикс до последней версии, все работы будут удалены.

В случае, когда у вас есть сайт и Битрикс24, то частью данных придется пожертвовать. Подробнее о тонкостях перехода для конкретного случая читайте в инструкциях 1С-Битрикс. Обратите внимание на то, что при переходе с Битрикс24, заказы перенести не получится. И наоборот.

Будет ли работать сайт во время выполнения перехода на новую платформу?

Если на тестовой версии все работы прошли гладко, то для посетителей сайта переход окажется незаметным. Проект будет полностью в рабочем состоянии. Так как наши специалисты сначала все тестируют, исключаются риски некорректной установки CRM, которая могла бы повлиять на работу заказов через сайт.

Когда при тестировании возникают заминки и они устраняются, необходимо аналогичные работы провести и на боевом сайте. В это время публичная часть сайта будет отключена.

Какие требования к хостингу, кроме наличия места?

В отдельной статье Битрикс24 описаны основные положения. Также мы рекомендуем воспользоваться хостингом наших партнеров RED.Site-2, который адаптирован специально под новую платформу.

В чем главный плюс платформы?

В том, что эта система позволяет улучшить клиентский сервис, контролировать сделки на каждом этапе и сократить число потери покупателей. Вам не нужно дополнительно делать интеграцию между CRM и сайтом. Все заказы сразу попадают в CRM и работа идет из единой системы. Это позволяет избавиться от дублирования информации, а также избежать сложностей с обновлениями статусов заказов в нескольких системах: сайт, Битрикс24, 1С.

Когда на рынке наблюдается большая конкуренция, основным преимуществом может стать профессиональное обращение с клиентами и ведения сделок. Выведите ваш бизнес на новый уровень вместе с мощной и современной платформой. 

Если остались вопросы по лицензиям 1С-Битрикс или этапам установки, с удовольствием проконсультируем вас в онлайн-чате и через заполненную форму ниже.