Мы помогаем проектам на основе готовых решений запускаться и развиваться с 2013 года. За это время нам стало ясно, в чем причины успехов удачных проектов и основные ошибки тех, чей проект не взлетел.
В этой статье мы поделимся своим опытом и расскажем, как увеличить шансы на успех интернет-магазина или корпоративного сайта. Вы узнаете:
- Сколько на самом деле стоит запуск проекта на готовом решении для 1С-Битрикс.
- Как запустить проект быстро и не увязнуть в доработках.
- Куда инвестировать деньги и труд на первых этапах, чтобы получить первые заявки и продажи сразу после запуска.
- Когда начинать SEO-продвижение.
- Что делать спустя 3 месяца, полгода, год с момента запуска сайта, чтобы проект развивался, а не просто держался на плаву.
Почему запустить успешный сайт получается не у всех
Первые полгода в жизни сайта являются решающими. Как и в дикой природе, в ecommerce побеждает самый быстрый, сильный и прагматичный. В топе «эпик фейлов» у сайтов на основе готовых решений 3 причины:
- Выбрали неправильную нишу или формат
- Неправильно распределили ресурсы на старте проекта
- Зарылись в доработках.
Давайте рассмотрим 2 типичных сценария запуска проекта.
Сценарий 1 – успешный
Лена и Леонид мечтали запустить интернет-магазин игрушек-развиваек для вундеркиндов.
Пока договаривались с поставщиками, выбирали готовое решение и хостинг, копирайтер писал статьи для блога и описания товаров, а дизайнер рисовал баннеры и картинки. Сразу после запуска заказали платную настройку интеграции с 1С, подключили службы доставки и системы оплаты, вышли в большой Интернет.
Через пару месяцев поняли, что конструкторы Lego продаются плохо – покупатели предпочитают покупать их в крупных онлайн-гипермаркетах с максимальными скидками. Зато внезапно хорошо пошли детские умные часы и авторские куклы. С учетом этого сделали базовое SEO с упором на самые ходовые категории и товары. Изменили карточку товара, чтобы увеличить конверсию. Спустя полгода подключили колл-центр и вышли в другие регионы.
Сценарий 2 – как не надо делать
Аполлинарий открывает интернет-магазин стройматериалов. Покупает готовое решение. Но вместо того, чтобы заполнить каталог товарами, а контентные разделы – статьями, новостями, акциями, условиями оплаты и доставки, заказывает доработки. Кнопку – на 2 пикселя влево, телефон в шапке – слева, а не справа, а на главной должны изменяться фоны по сезону. Летом – солнышко, зимой – снежок.
Глобально на функционал решения, продажи и конверсию такие переделки не влияют. Зато процесс запуска проекта сильно тормозят. Итог: спустя 2 месяца (а то и полгода!) сайт так и не запущен. Или запущен, но выясняется, что товары не востребованы. В лучшем случае проект в течение следующих 4-6 месяцев хотя бы выходит в ноль или приносит минимальную прибыль, в худшем – уходит в беспросветный минус.
Чаще всего у владельцев заканчиваются деньги на развитие и поддержку сайта, проект закрывается, так толком и не запустившись.
Подведем итоги
- С готовыми решениями можно запустить сайт за 1 неделю
- Интернет-магазин на основе шаблона примерно в 10 раз дешевле, чем проект с аналогичным функционалом, созданным с нуля.
- Запуск проекта на готовом решении складывается из цены за него самого и платформу 1С-Битрикс.
Структура затрат на запуск проекта и примерная стоимость работ
| Корпоративный сайт | Интернет-магазин |
|
Готовый корпоративный сайт Аспро + редакция 1С-Битрикс: Старт от 12 820 р. |
Готовый интернет-магазин Аспро + редакция 1С-Битрикс: Малый бизнес от 50 320 р. |
|
Хостинг* от 120 р./мес |
Хостинг* от 600 р./мес. |
|
Установка и первичная настройка 2 000 р. |
Установка и первичная настройка 2 000 р. |
|
Настройка резервного копирования 2 000 р. |
Настройка резервного копирования 2 000 р. |
|
Дизайн-материалы – баннеры, картинки для тизеров, анонсов и т.д. от 6 000 р. за баннер |
Дизайн-материалы – баннеры, картинки для тизеров, анонсов и т.д. от 6 000 р. за баннер |
|
Текст для наполнения (копирайт) от 300 р. за 1 000 знаков (у фрилансера) У студий, специализирующихся на создании контента – еще дороже. |
Текст для наполнения (копирайт) от 300 р. за 1 000 знаков (у фрилансера) У студий, специализирующихся на создании контента – еще дороже. |
|
Настройка системы аналитики Яндекс.Метрика с основными целями 2 000 р. |
Настройка системы аналитики Яндекс.Метрика с основными целями 2 000 р. |
|
Бюджет на рекламу (Яндекс, Google) от 3 000 р./мес за ведение + рекламный бюджет (минимум 10 000 р./мес.) |
Бюджет на рекламу (Яндекс, Google) от 3 000 р./мес за ведение + рекламный бюджет (минимум 10 000 р./мес.) |
|
Подключение систем оплаты и онлайн-кассы 12 000 р. |
|
|
Подключение служб доставки 14 400 р. |
|
|
Интеграция с системой учета – 1С или Мой Склад от 25 200 р. / 14 400 р. в зависимости от системы учета |
|
|
Подключение к Яндекс.Маркету 16 000 р. |
|
|
Итого: от 31 940 р., не считая затраты на создание контента |
Итого: от 110 720 р., не считая затраты на создание контента |
Цены на услуги в таблице приведены наши. Дополнительно интернет-магазину или корпоративному сайту может понадобиться миграция с сохранением данных и настроек интеграции с CRM и другими сервисами – прибавляйте еще пару десятков тысяч. Выйдет все равно в разы дешевле и быстрее, чем уникальный проект, но учитывать эти затраты нужно до покупки шаблона.
Сэкономить можно, наняв фрилансера или обратиться к любому из партнеров 1С-Битрикс. Главное, чтобы исполнители были проверенные, иначе платить придется дважды из-за ошибок разработчиков.
Запускайтесь сразу, развивайтесь постепенно
Подход «все и сразу до открытия» подойдет опытным интернет-коммерсантам с четким бизнес-планом и стабильным потоком инвестиций. Как правило, они уже запускали проекты на готовых решениях, тестировали нишу, знакомы с интересами аудитории и могут себе позволить вкладываться в SEO и доработки еще до запуска проекта.Если это ваш первый и даже второй сайт на готовом решении, не надо так. Запускаться будете вечно, а потом выяснится, что зря потратились на доработки и вложили деньги в продвижение по запросам, которые не генерируют продажи.
Ключевое преимущество готовых решений – то, что они опробованы на множестве проектов, а разработчики знают, что нужно пользователям. Не пренебрегайте этим преимуществом: для запуска сайта хватит базового функционала.
На что стоит потратиться на старте:
- Контент. Описания товаров, услуг, компании, 3-5 статей в блог. Если не умеете писать сами, наймите толкового копирайтера. Посмотрите курс Яндекса о контенте для интернет-магазина.
- Дизайн. Главная страница – лицо проекта, а картинки в описаниях товара – путь к сердцу покупателя.
-
Система аналитики. Ведите статистику с первого дня запуска.
MVP и HADI-циклы: сокращаем расходы и время запуска
Модные слова из стартаперской тусовки пригодятся и при запуске сайта.- MVP расшифровывают как minimum viable product. На русский язык этот термин переводят чаще всего как «минимально жизнеспособный продукт».
Это означает, что вам нужно просто запустить сайт на готовом решении, наполнить его минимумом контента (основные разделы, каталог). Никаких доработок.
Перед тем, как приниматься за эту задачу, ответьте себе на 4 простых вопроса:
- Кто будет создавать контент?
- Кто нарисует баннеры?
- Как будут загружаться товары?
- Кто будет заниматься техническими работами и поддержкой сайта на старте?
- HADI-циклы – циклически повторяющийся процесс проверки идей, влияющих на ключевые показатели проекта, стартапа, бизнеса.
HADI-циклы подразумевают, что вся работа над сайтом происходит по циклам «гипотеза – действие – анализ – выводы». И так по кругу, итерациями, пока не выясним, что будет работать в нашем случае и куда вкладывать деньги.
Тестировать можно гипотезы разного масштаба.
От сложных
Создадим интернет-магазин крафтовой мебели в Пермском крае. Возьмем готовое решение, запустим интернет-магазин, запустим рекламу. Эксперимент будет удачным, если в первый месяц продадим не менее 100 столов.
До более простых
У нас интернет-магазин ламината. Добавим на карточку товара калькулятор расчета количества упаковок с запасом на подрезку. Конверсия в покупку увеличится до 3%.
Как это выглядит на практике:
- Запускаем сайт с минимально достаточным наполнением
- Настраиваем систему аналитики. Без изысков, но с настроенными основными целями – для форм обратной связи, оформления заказа, добавления в корзину.
- Запускаем рекламу.
- Проверяем, как пользователи взаимодействуют с нашими товарами и услугами: клики, конверсии, продажи, вопросы консультантам
- Находим слабые и сильные места, формулируем гипотезы.
- Дорабатываем контент и функционал
- Повторяем п. 2.
Рекламу запускайте тоже итерациями – не сразу по всем запросам, а постепенно, по разделам каталога или тематикам. Допустим, у вас интернет-магазин детских товаров. Выберите несколько самых прибыльных категорий и протестируйте на них, как работает интернет-магазин.
- 1 неделя – настраиваем рекламу для подгузников. Смотрим, как идут клики, происходят ли продажи, какие вопросы задают пользователи операторам в онлайн-чате и по телефону. Вносим коррективы.
- 2 неделя – запускаем рекламу сухих смесей, анализируем эффективность и обратную связь
- 3 неделя – запускаем рекламу колясок
- 4 неделя – …
Резюме: запускайтесь сразу, развивайтесь постепенно и учитесь на своих ошибках.
Что делать с SEO? Оставьте его на потом
Не вкладывайте деньги в SEO-продвижение, пока не выясните, какие категории товаров продаются лучше всего. Проверить это можно с помощью контекстной рекламы. Запустите, посмотрите, как будут реагировать посетители, соберите возражения, проанализируйте, почему покупают или не покупают.
На старте проекта достаточно будет заполненных title (заголовок страницы) и общих метаданных сайта – description и keywords, чтобы поисковые системы заметили ваш сайт и поняли, о чем он. Дополнительно настройте ЧПУ (человекопонятные URL) – по нашей инструкции сделать это несложно и своими руками.
На 3 месяце можно делать базовое SEO, дорабатывать функционал, добавлять новые интеграции. Если хочется увеличить продажи и конверсию, внедрить конструктор посадочных страниц – поможет продвинуть отдельные категории товаров.
Через полгода, если дела идут в гору – подумать о старте полноценного SEO-продвижения с закупкой ссылок, регистрацией в каталогах и более серьезной оптимизацией сайта.
На всех этапах на вас будут работать возможности решения:
- Чистая микроразметка. Проверить можно в валидаторе Яндекс и Google
- Предусмотрены места для SEO-текста
- Метатеги генерируются автоматически
- В заголовки товаров подставляются названия торговых предложений
- Для магазинов с мультирегиональностью – возможность придать контенту уникальности в автоматическом режиме. Например, для в описания товаров подставить свои видеоролики, названия магазинов, часы работы, условия оплаты и доставки. В нашем решении Аспро: Next сделать это можно с помощью тегов.
Идем на взлет: итоговый таймлайн для сайта
Анализируя весь свой немаленький опыт создания сайтов, мы пришли к выводу, что идеальный сценарий для проекта на готовом решении выглядит так:
- Запуск. Используйте только функционал решения и минимум необходимых дополнений – например, интеграции со службами доставки и системами оплаты, системой учета 1С (если вы используете ее). Вложитесь в контент – баннеры и текст. Это то, что будет от вашего имени говорить с посетителями. Настройте базовую систему аналитики. Если используете наше решение, сделать это можно своими силами и быстро.
- 1-2 месяца. Постепенно запускайте рекламу в Google, Яндекс, социальных сетях. Узнайте, что продается лучше, переходы по каким запросам приносят прибыль и где скрыто пространство для роста.
- 3 месяца. Сделайте базовое SEO, подключите новые сервисы, поработайте над контентом, внесите небольшие доработки, если уверены, что это поможет увеличить конверсию. Настройте электронную коммерцию от Google или Яндекс – получите новые данные и пищу для размышлений.
- Полгода и далее. Крупные доработки, расширение функционала интернет-магазина или сайта, выход в новые регионы.
Выводы
- Запускать сайты на готовых решениях – выгодно, если от момента покупки решения до первой продажи прошло не больше месяца. Если дольше – вы что-то делаете не так.
- Не тратьтесь на SEO и доработки сразу после запуска. Вложитесь в контент и рекламу.
- Ведите аналитику с 1 дня запуска. Она позволит протестировать гипотезы и выяснить, на какие доработки сделать упор в будущем.
- SEO-продвижение начинайте с базовой оптимизации. Это единоразовая инвестиция, которая будет работать на вас в будущем. Затем идите вглубь – внедряйте конструктор посадочных страниц, закупайте ссылки, регистрируйтесь в каталогах и т.д.
- Выдвигайте гипотезы, тестируйте, делайте выводы. И не останавливайтесь: собирайте обратную связь и заходите на новый круг.