Правила оказания услуг
Настоящие правила оказания услуг действуют для Заказчиков, заключивших с ООО «Аспро» (ИНН 7453223946, юридический адрес: 454136, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, дом №31, этаж 8), далее Исполнитель, договор об оказании платных услуг и являются неотъемлемой его частью и определяют порядок, условия и ограничения оказания услуг/выполнения работ Исполнителем.
Правила оказания услуг составлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и общепринятыми нормами использования сети Интернет.
Под указанными в правилах продаж следующими терминами понимаются их нижеуказанные значения:
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или уже заказавшее у Исполнителя платные услуги и/или работы.
Сайт Заказчика - набор web-страниц, расположенных в рамках одного доменного имени и связанных между собой, необходимых для предоставления информации с помощью ЭВМ.
Информационные материалы — текстовые, графические, аудио-, видео-, фото-, административные доступы к сайту, хостингу и другим настраиваемым модулям, техническую документацию, устные консультации специалистов, описания бизнес-процессов, бизнес-требования, а также иные материалы на различных носителях (электронных, бумажных и пр.), необходимые Исполнителю для оказания услуг/выполнения работ. Информационные материалы предоставляются Заказчиком. Факт предоставления Информационных материалов фиксируется Исполнителем при получением материалов по электронной почте sales@aspro74.ru и info@aspro.ru.
Программа Аспро – копия программы для ЭВМ (как в целом, так и ее компоненты), исключительные имущественные права на которую принадлежат Исполнителю. Список программ Аспро доступен по адресу: https://aspro.ru/marketplace/
Услуги по адаптации программы для ЭВМ – внесение изменений, осуществляемых в целях функционирования программы для ЭВМ на конкретных технических средствах Заказчика или под управлением конкретных программ Заказчика.
Услуги по сопровождению программ для ЭВМ – мероприятия, осуществляемые Исполнителем для улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения (ПО) после передачи в эксплуатацию, а также консультации по вопросам эксплуатации и технической поддержки программного продукта.
Услуги по тестированию и поиску неисправностей в работе ПО – мероприятия, осуществляемые Исполнителем для проверки ПО на соответствие между реальным поведением программы и её ожидаемым поведением в процессе эксплуатации.
1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. Все Услуги предоставляемые Исполнителем, могут использоваться только в соответствии для целей не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
1.2. Заказчик обязан своевременно предоставлять Исполнителю необходимые для оказания Услуг/выполнения работ по договору информационные материалы. В противном случае срок выполнения работ/оказания услуг увеличивается на время необходимое Заказчику для предоставления данных материалов.
1.3. Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя внести изменения в уже принятые Услуги. В случае возникновения таких требований, условия их выполнения рассматриваются и оцениваются отдельно от условий заключенного Договора. Исключение составляют работы по устранению дефектов и недостатков оказанных Услуг в течение срока предоставления мотивированных письменных возражений указанного в условиях Договора.
2. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ
2.1. по услугам, содержащим в наименовании "Услуги по адаптации программы для ЭВМ" - Исполнитель оказывает услуги по адаптации программ Аспро установленных на сервере Заказчика согласно перечню указанному в Оферте.
2.2. по услугам, содержащим в наименовании "Услуги по адаптации ПО для интеграции с 1С:Предприятие” - Исполнитель оказывает услуги по настройке работы сайта под управлением учетной системы Заказчика на базе 1С:Предприятие.
Исполнитель оказывает услуги в соответствии с техническими возможностями, рекомендациями и документацией программ Аспро, 1С-Битрикс и 1С.
Выполняет настройку передачи каталога товаров, групп товаров, фотографий товаров, свойств товаров, ценовых групп и остатков по складам на сайт Заказчика.
В случае отсутствия установленного модуля обмена на стороне 1С:Предприятие или несоответствие версии модуля обмена актуальной версии приведенной в документации Исполнитель сообщает Заказчику о необходимости установки модуля обмена на стороне 1С:Предприятие или обновления данного модуля до актуальной версии и приостанавливает выполнение работ до момента выполнения указанных требований Заказчиком, при этом срок выполнения работ/оказания услуг увеличивается на время необходимое Заказчику для выполнения данных рекомендаций.
2.3. по работам, содержащим в наименовании "Адаптация главной страницы под тематику...” - Исполнитель выполняет работы по адаптации макетов баннеров и оказывает услуги по размещению данных баннеров на главной странице сайта Заказчика. Список и точные размеры баннеров определяются на основе доступных блоков на главной странице сайта Заказчика предназначенных для размещения графических баннеров. До начала выполнения работ Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию и пожелания по оформлению (тематика баннеров, текст для размещения на баннерах, ссылки для перехода с баннеров и др), время, необходимое Заказчику для подготовки данной информации, не учитывается в сроках выполнения работ. Исполнитель разрабатывает один макет баннеров и передает на согласование Заказчику. Допускается внесение правок и выполнение дополнительных пожеланий Заказчика не более 1 (одного) раза. После согласования макетов баннеров Исполнитель осуществляет их публикацию на сайте Заказчика. В случае отсутствия или не предоставления данных для доступа к сайту Заказчика, Исполнитель отправляет макеты баннеров Заказчику по электронной почте.
2.4. по услугам/работам, содержащим в наименовании "Настройка компонентов каталога, главной страницы, динамических и статических страниц в соответствии со стандартными возможностями ПО." - Исполнитель осуществляет установку резервной копии сайта Заказчика на тестовом сервере, обновление платформы 1С-Битрикс до актуальной версии, установку программы Аспро , настройку компонентов для отображения данных (каталога товаров/услуг, цен, остатков, новостей, статей) на новом ПО. До начала выполнения работ Заказчик предоставляет Исполнителю данных для доступа к сайту (панель 1С-Битрикс, данные для доступа к хостингу/веб-серверу по протоколу SSH или в веб-интерфейс управления сервером), лицензионный ключ программы Аспро на которую осуществляется миграция сайта. После завершения работ на тестовом сервере Исполнитель по согласованию с Заказчиком определяет дату переноса сайта на рабочий хостинг/веб-сервер Заказчика.
2.5. по услугам, содержащим в наименовании "Услуги по адаптации программы .... для интеграции с Битрикс24" - Исполнитель оказывает услуги по установке и настройке корпоративного портала Заказчика в соответствии с документацией по ПО Битрикс24. Исполнитель осуществляет настройку необходимых модулей и параметров на корпоративном портале Заказчика в соответствии с утвержденным порядком работ. В случае отсутствия возможности по настройке отдельного функционала Исполнитель сообщает Заказчику о необходимости предоставления недостающих данных, перехода на другую редакцию корпоративного портала, установки дополнительных модулей и/или подключении дополнительных услуг стороннего поставщика и приостанавливает выполнение работ до момента выполнения указанных требований Заказчиком, при этом срок выполнения работ/оказания услуг увеличивается на время необходимое Заказчику для выполнения данных рекомендаций.
2.6. по услугам, содержащим в наименовании "SEO" - Исполнитель оказывает услуги, по технической настройке сайта Заказчика, в целях оптимизации сайта для индексации поисковыми системами, согласно перечню указанному в Оферте.
2.7. по услугам, содержащим в наименовании "Сбор семантического ядра" - Исполнитель осуществляет подбор ключевых слов на основании каталога товаров/услуг приведенных на сайте Заказчика и выделение наиболее подходящих ключевых слов.
2.8. по услугам, содержащим в наименовании "Проектирование структуры сайта" - Исполнитель проводит анализ запросов из семантического ядра сайта Заказчика с целью определения типа страниц (статья, товарная страница или страница категории). Исполнитель распределят Группы запросов по структуре сайта Заказчика в виде электронной таблицы.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять правила оказания услуг в одностороннем порядке без уведомления Заказчика
3.2. Все споры и разногласия между сторонами, разрешаются путем переговоров. Срок ответчика на претензию устанавливается в 10 рабочих дней. При не достижении согласия путем переговоров, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.