Как продавать косметику и парфюмерию в интернете

Согласно источнику «Деловой квартал», после ухода мировых брендов российские производители заняли 40% рынка косметики и парфюмерии. В 2023 году покупки в интернет-магазинах выросли на 19% по сравнению с предыдущим годом, а обороты достигли 950 млрд. ₽. Поэтому индустрия красоты считается одной из перспективных и прибыльных отраслей.

Сейчас многие компании понимают, что без выхода в онлайн не так просто развиваться и быть конкурентоспособным. Поэтому, чтобы бизнес стал успешным, нужно подумать о создании сайта. Он станет одним из основных каналов продаж, а также поможет повысить доверие покупателей. В статье расскажем, как начать продавать косметику через интернет.

Выберите нишу

Для начала определите, что вы собираетесь продавать. От ниши будет зависеть выбор поставщиков, целевая аудитория и стратегия продвижения.

1. Масс-маркет. Продажа товаров по доступным ценам. Сюда входят различные виды косметики и парфюмерии разных брендов. Такое решение ориентировано на широкий круг людей.
2. Продажа отдельной категории ассортимента. Это может быть уходовая, декоративная, органическая или антивозрастная продукция. Есть еще более узкие направления, например, косметика для конкретного типа кожи или средства для мужского ухода.
3. Косметика конкретной компании. Такой выбор привлечет лояльных покупателей, которые хотят получить полный ассортимент и последние новинки любимой фирмы.
4. Профессиональная косметическая продукция. Это дорогие и высококачественные продукты для салонов красоты.

При выборе учитывайте ваши возможности в области финансов и логистики.

Определите целевую аудиторию

Чтобы понять, какую косметику и парфюмерию добавить в ассортимент, проанализируйте свою целевую аудиторию. Узнайте, кто ваши клиенты, что они хотят и чего ждут.

В дальнейшем портрет покупателей позволит точнее настраивать отображение рекламы. Поэтому этот этап не стоит пропускать.

Сделайте опросы среди нынешних покупателей. Например, проведите небольшое интервью с клиентом. Выясните, откуда он узнал о магазине, какие средства интересуют, что не нравится. Задавайте вопросы, которые помогут выявить потребности и желания покупателей.

Если вы хотите узнать мнение большего количества человек, проведите аналогичный опрос в ваших соцсетях. Также можно создать Google-форму, где пользователи не только проголосуют за имеющиеся варианты, но и дадут развернутый ответ на вопрос.

Если у вас пока нет покупателей, то ниже представим примеры сегментов целевой аудитории для магазина косметики.

1. Подростки (12–17 лет). Для них интересна косметика и средства по уходу за проблемной кожей. Также они следят за трендами и бьюти-блогерами. Учитывайте это при рекламе товаров для этих покупателей.
2. Девушки и женщины (18–50 лет). Этот сегмент покупает уходовую и декоративную косметику на каждый день. Они часто обращают внимание на состав и ищут средства для своего типа кожи.
3. Женщины (50+ лет). Для этой аудитории подойдет антивозрастной уход, который борется с морщинами и другими признаками старения. Они также интересуются косметикой для омоложения, которые помогают улучшить состояние зрелой кожи.
4. Визажисты. Они будут искать профессиональную косметику для макияжа. Для этих покупателей вы можете также предложить дополнительный ассортимент, например, зеркала и кольцевые лампы.
5. Мужчины. Они ищут средства для ухода за волосами, бородой и кожей. Также интересуются парфюмерией с мужскими ароматами. 

Проанализируйте конкурентов

Анализ нужен, чтобы узнать, в чем конкуренты сильны или слабы. Также вы поймете, чем лучше выделиться на фоне них. Это и будет вашим уникальным торговым предложением, которое можно использовать в будущем для рекламных объявлений. Рассмотрим, как проводить анализ.

1. Составьте список конкурентов. При этом ищите организации с похожим ассортиментом. Также учитывайте компании из вашего города.
2. Напишите критерии, по которым будете проводить сравнение. Например, стоимость, ассортимент и бренды, наличие акций и скидок, отзывы и другие параметры.
3. Подведите итоги. Обозначьте сильные и слабые стороны конкурентов. И проведите SWOT-анализ компании. Это метод, который поможет выявить сильные (S — strengths) и слабые (W — weaknesses) места магазина. А также узнать возможности (O — opportunities) и угрозы (T — threats). Этот инструмент часто используют маркетологи перед составлением плана продвижения.

С его помощью определите, что вы можете дать клиентам, чего нет у других. Например, добавить подарочные карты или предложить бесплатную доставку для покупок на определенную сумму. Также найдите ваши слабые места и возможные угрозы, например, проблемы с поставками или партнерами.

У конкурентов можно многое перенять, но не стоит полностью их копировать. Ищите разные способы выделиться. Например, предлагайте редкую и труднодоступную парфюмерию, сотрудничайте с блогерами и креативно заявляйте о себе в соцсетях.

Изучите поставщиков

Поиск поставщиков — важный этап для бизнеса. Чтобы не было проблем с качеством и доставкой посылок, рассмотрим, на что обращать внимание в первую очередь.

Ассортимент и качество

Для начала ищите поставщиков, чья косметика и парфюмерия соответствуют предпочтениям ваших клиентов. Желательно, чтобы ассортимент был разнообразным и часто обновлялся. Так вы сможете вовремя удовлетворить потребности клиентов.

Самое главное — продукция должна иметь декларацию о соответствии. А некоторые косметические средства требуют государственной регистрации, например, детская косметика, пилинги и продукция для отбеливания кожи. Проверяйте подлинность документов на портале единого реестра.

Цены и оплата

Когда вы сравниваете цены, учитывайте, что некоторые организации уже включают доставку в стоимость. Будьте осторожны с поставщиками, которые требуют предоплату, так как вас могут обмануть и не отправить посылку. Также рекомендуем после оплаты попросить у партнера чек о переводе. С ним вы избежите проблем с налоговой в будущем.

Доставка

Если возможно, лучше ищите поставщиков из вашего города. Это поможет сэкономить на доставке. Но не стоит игнорировать партнеров из другого региона, особенно, если они поставляют уникальную косметику и парфюмерию. Прочитайте отзывы о скорости доставки, чем она быстрее — тем лучше. И сравнивайте цены: иногда лучше еще подождать посылку, чтобы сэкономить.

Где искать

Рассмотрим способы поиска поставщиков:

1. Группы и форумы. Присоединяйтесь к сообществам и разговаривайте на тему бизнеса. Ищите форумы, где предприниматели делятся опытом работы с поставщиками.
2. Выставки и ярмарки. Посещайте бьюти-мероприятия, чтобы завести полезные знакомства. Возможно, у вас получится договориться о сотрудничестве.
3. Онлайн-сервисы. Есть специальные площадки по поиску поставщиков, например, SberB2B. Также попробуйте найти организации из вашего города через 2GIS.
4. Поисковые системы. Самый простой вариант — написать запрос «поставщики косметики и парфюмерии» и указать ваш город.

Подберите функционал для решения задач бизнеса

Теперь, когда мы определили нишу, целевую аудиторию, конкурентов и поставщиков, подумайте о функционале интернет-магазина. Это важный этап, так как неудобный и несовременный сайт вряд ли удержит внимание посетителей.

Структура каталога

Здесь будут находиться карточки вашей продукции. Поэтому, чтобы пользователям было удобно искать нужный товар, разделите ассортимент на категории и подкатегории. Например, в разделе «Уход за лицом» добавьте подкатегории «Очищающие средства» и «Маски для лица».

Каталог косметических товаров в Аспро: Премьер

Сравнение товаров

Часто девушкам сложно выбрать между несколькими продуктами. Для решения этой проблемы добавьте функцию «Сравнить». Она покажет отличительные характеристики продукций в таблице, например, по типу кожи и эффекту.

Сравнение товаров в Аспро: Премьер

Фильтр для быстрого поиска

Чтобы сократить время поиска нужной косметики, добавьте умный фильтр. С его помощью пользователь задаст нужные свойства товара, например, тип кожи, производителя и стоимость. После чего получает список продуктов, которые удовлетворяют критериям.

Умный фильтр в Аспро: Премьер

Карточка товара

Страница каждого продукта должна содержать необходимую информацию для пользователя. Например, состав, способ применения и характеристики.

Оформите карточку товара, чтобы посетителю было удобно ее просматривать. Например, сделайте описание в виде табов и слайдер с фотографиями.

Карточка товара в Аспро: Премьер

Отзывы

Чаще всего девушки и женщины читают отзывы и смотрят рейтинг. Это помогает принять решение о покупке и повышает доверие к компании. Поэтому рекомендуем добавить их на каждой карточке продукции.

Отзывы в Аспро: Максимум

Торговые предложения

Удобный и полезный функционал, который стоит учесть. С его помощью пользователь поменяет цвет, объем и другие свойства товара на одной странице. Магазину не придется создавать много карточек продуктов. Например, для консилера можно добавить несколько вариантов цвета.

Торговые предложения в Аспро: Премьер

Поиск по бренду

Часто женщины ищут косметику конкретной компании. Поэтому в шапке интернет-магазина рекомендуем добавить раздел «Бренды» с карточками организаций. Так пользователи перейдут на посадочную страницу организации с ее описанием и товарами.

Раздел «Бренды» в Аспро: Премьер

Веб-формы для связи с компанией

Это элементы сайта, предназначенные для заполнения пользователем. Они помогают сотрудникам получать информацию от клиентов для дальнейшего взаимодействия. 

Например, магазины часто размещают в карточке товара веб-форму «Хочу в подарок». С ее помощью пользователь намекнет второй половинке или другу о желаемой косметике. Для этого нужно указать почту и имя получателя.

Форма «Хочу в подарок» в Аспро: Максимум

Акции и скидки

Не забывайте радовать клиентов специальными предложениями для повышения их лояльности и продаж. Привлечь внимание к косметике со скидкой можно с помощью стикеров «Акция» на карточках товаров и баннеров на главной странице.

Стикеры на карточках в Аспро: Премьер

Интеграция с ВКонтакте

Подключите интеграцию с ВКонтакте, чтобы на сайте автоматически появлялись посты из этой площадки. Посетители заинтересуются и перейдут в соцсеть, возможно, даже подпишутся, чтобы следить за обзорами и новыми поступлениями. В дальнейшем в их ленте будут появляться ваши посты с ссылками на магазин, и они будут возвращаться за новыми покупками.

Блок «ВКонтакте» в Аспро: Максимум

Блог

Ведите блог с обзорами на средства и видеоуроками по макияжу. Также прикрепляйте экспертные статьи к карточкам товара, чтобы посетителям было проще определиться с выбором.

Раздел «Блог» в Аспро: Максимум

Зарегистрируйте домен

Подберите короткий домен, который будет легко читаться и запоминаться. Идеально, если он совпадает с названием организации. Если оно длинное — подберите сокращение или аббревиатуру. Обязательно узнайте, не занят ли домен. Проверить можно в специальных сервисах.

Если желаемый домен уже занят — посмотрите на ключевые слова, которые чаще всего используют пользователи при поиске косметики. Сделать это можно в сервисе Яндекс Вордстат. Ключевые слова также помогут в продвижении магазина на поисковиках.

Используйте тематические доменные зоны, например, «.shop», «.store» или «.market». Но часто онлайн-магазины используют следующие доменные зоны: «.com», «.ru» и «.рф».

Еще советы по подбору домена:

1. Добавьте к названию регион, например, kosmetikspb.com.
2. Избегайте ошибок в названии. Иначе посетители подумают, что сайт вредоносный или фейковый.
3. Если ваше название занято, поищите его в магазине доменов. Возможно, его уже продают.
4. Используйте сервисы по подбору доменов.

Выберите хостинг

Хостинг — услуга по размещению проекта на сервере. Он нужен, чтобы интернет-магазин работал. На сервере будут храниться данные вашего проекта. Рассмотрим виды хостинга.

Виртуальный хостинг

Один из популярных вариантов среди пользователей из-за низкой стоимости. На нем находится несколько интернет-ресурсов, которые используют общие мощности. Поэтому другие проекты могут снизить скорость работы вашего сайта.

Виртуальный хостинг подойдет, если у вас небольшой проект, который не требует много дискового пространства и мощностей. Такое решение используют, например, для блогов или портфолио.

Виртуальный выделенный сервер

Этот тип хостинга отличается тем, что владелец самостоятельно настраивает программное обеспечение. Каждый сайт здесь имеет свои ограничения по использованию ресурсов.

В этом случае скорость работы не зависит от других проектов. Этот хостинг подойдет для медиаресурсов и интернет-магазинов с растущим количеством продаж.

Выделенный физический сервер

Владелец получает собственный сервер в специальном центре обработки данных. Пользователь сам управляет им, устанавливает операционную систему и изменяет программное обеспечение по своему усмотрению.

Однако и стоит этот хостинг дороже. Такой способ подходит для проектов с высокими требованиями к безопасности и большим объемом данных. Например, для крупного интернет-магазина косметики «Золотое яблоко». 

Облачный хостинг

Хостинг позволяет проекту использовать несколько серверов вместо одного. Это помогает онлайн-ресурсу работать непрерывно даже в случае выхода из строя одного из серверов.

Кроме того, здесь вы оплачиваете счет только за те ресурсы, которые использовали. Подойдет для SaaS-сервисов, масштабных приложений и проектов с переменной нагрузкой.

Виды хостингов

Запустите сайт

Теперь остается решить, как запустить проект. Есть несколько способов: разработать с нуля, использовать конструктор или готовое решение. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Конструктор

Это простое, быстрое и недорогое решение для небольших проектов. В конструкторе находятся готовые шаблоны и инструменты для самостоятельного создания сайта. Вам не нужно знать программирование, достаточно одним кликом перенести блоки для проекта. Также на некоторых сервисах есть демоверсии для ознакомления.

Однако есть и минусы: конструкторы ограничены в функционале. Например, вы не сможете отредактировать код, чтобы изменить элемент на сайте или наоборот, добавить новые функции. Придется использовать только то, что есть в шаблонах.

Конструктор не подойдет для крупных интернет-магазинов, так как он ограничен в интеграциях с сервисами и аналитическими системами. А без них сайт будет менее эффективным. Например, не все платежные сервисы можно подключить к проекту на конструкторе.

Этот способ подходит для одностраничных сайтов, которые чаще всего используют фрилансеры для своего портфолио или продажи курсов. Например, для уроков по дизайну или марафона по фитнесу.

Разработка с нуля

В этом случае вы можете реализовать все желания по функционалу и дизайну. Но и цены на разработку будут в несколько раз больше, а время на создание может длиться месяцы или годы.

Многие организации не выбирают этот вариант, так как на него уходит много денег — от 3 000 000 ₽. Создание интернет-магазина с нуля подходит для крупных организаций, у которых сложные проекты и большой бюджет.

Готовое решение

Это проект с уже настроенным функционалом и дизайном. Компании остается только добавить свой контент: тексты, товары и изображения.

Отличный выбор для интернет-магазинов и корпоративных сайтов любой сферы бизнеса. С помощью готового решения запуск сайта занимает немного времени и стоит значительно дешевле разработки с нуля. Таким образом, всего за 2 месяца можно сделать проект с готовым функционалом и с бюджетом в 500 000 ₽.

По желанию, вы можете изменить функционал или добавить что-то свое. Также есть техподдержка, которая поможет с решением проблем и ответит на вопросы.

Что выбрать

Проанализируйте свои потребности и возможности при выборе способа запуска.

1. Конструктор сайтов подойдет, если вам достаточно его функционала, а также если у вас небольшой бюджет. Когда появятся потребности в подключении интеграций, придется запускать проект заново на более серьезной платформе.

2. Если хотите реализовать все свои желания по дизайну и функционалу, то смело выбирайте создание с нуля. Но помните, что это займет много времени и денег.

3. Готовое решение — популярный способ для запуска интернет-магазина. Это намного дешевле разработки с нуля, и функционала больше, чем в конструкторе. Сейчас существует много готовых решений для разных задач бизнеса, в которых используются современные технологии. Например, в Аспро: Премьер есть интеграция с нейросетями для генерации контента, а также встроенная аналитика заказов. Каждый пользователь может попробовать возможности сайта на демоверсии.

Помочь с выбором готового решения?

Подключите интеграции

Для удобного управления интернет-магазином и взаимодействия с пользователями стоит подключить интеграции. Рассмотрим главные из них.

Система учета

Такая программа поможет работать с товарами и собирать заказы посетителей. Вы будете знать, сколько продукции осталось на складе. Также на сайте будет автоматически обновляться информация о наличии товара.

Одним из популярных сервисов учета является программа 1С:Предприятие, которую мы можем интегрировать с вашим сайтом. 

CRM-система

Сервис автоматически собирает заявки пользователей с сайта и распределяет их по нужным воронкам. В системе находятся карточки сделок, в которых хранятся данные клиентов и истории взаимодействия с ними. Так, менеджер сможет в один клик узнать, на чем остановился диалог с покупателем.

Также в CRM-системе есть функция «Автодействия». Достаточно настроить условия, а сервис автоматически отправит email или напомнит менеджеру о дедлайне. Благодаря этому менеджеры избавятся от рутинных задач и смогут закрывать больше сделок.

У команды Аспро есть своя CRM-система. Помимо работы с клиентами, она позволяет управлять проектами и финансами. Так вы получите полную картину работы бизнеса и повысите эффективность процессов.

Сделки в Аспро.Cloud

Онлайн-оплата

Чтобы каждый посетитель смог оформить заказ, используйте все возможные формы оплаты: онлайн, при получении или по частям. 

Для приема онлайн-платежей есть 2 популярных способа. Рассмотрим каждый из них.

1. Интернет-эквайринг. В этом случае пользователь вводит данные карты, а банк перечисляет деньги владельцу. Также взимается небольшая комиссия. При выборе этого варианта нужно заключить договор с банком.  

2. Агрегатор платежей. Это сервис, который включает в себя несколько способов оплаты: через банковские карты, электронные кошельки или мобильные платежи. Заключать договор нужно только с агрегатором. Он также взимает комиссию.

Чтобы не разбираться самим в настройке онлайн-оплаты, доверьтесь специалистам. Например, команда Аспро помогает интернет-магазинам подключать онлайн-кассу и системы платежей.

Доставка

Для отправки товаров стоит подключить несколько вариантов доставки. Существуют следующие способы:

1. Курьер. Удобное решение, когда товар доставляется к двери покупателя.
2. Пункты выдачи заказов. Клиент самостоятельно забирает посылку в магазине или торговом центре.
3. Постаматы. Это небольшие камеры, в которых хранятся заказы. Этот вариант подойдет, если у вас небольшие посылки.
4. Почта. Распространенный способ, который охватывает больше территории: возможно отправление в другие страны. Однако этот вариант занимает много времени.

Займитесь продвижением

Не забывайте, что проект не принесет прибыли, если не заниматься продвижением. Есть следующие способы:

1. SEO-оптимизация. Поможет в продвижении магазина в поисковиках. Для начала соберите ключевые слова. Это запросы, которые чаще всего используют пользователи при поиске товаров.

Далее включите ключевые слова в контент, заголовки страниц и статьи. Также уделите внимание технической части: оптимизируйте метатеги, адреса страниц и другие элементы сайта. Чтобы не разбираться самим — поручите эти задачи профессионалу. Например, наша компания предоставляет разные услуги по SEO-продвижению.


2. Размещение на маркетплейсах. Не останавливайтесь на одной площадке — продавайте продукцию на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет для большего охвата клиентов. Например, в готовом решении Аспро: Премьер есть интеграция с маркетплейсами.
3. Ведение соцсетей. Начните вести популярные площадки для повышения узнаваемости бренда. Рассказывайте о компании и продуктах, проводите конкурсы и взаимодействуйте с аудиторией. Мотивируйте аудиторию переходить на сайт для покупок.
4. Контекстная и таргетированная реклама. Контекстная реклама направлена на продвижение в поисковой системе на основе запросов и интересов пользователей. Также она включает в себя рекламу на других сайтах. Таргетированная реклама направлена на продвижение в соцсетях, например, во ВКонтакте.
5. Реклама у бьюти-блогеров. Хороший способ, чтобы повысить узнаваемость бренда. Обзоры и рекомендации популярных инфлюенсеров на вашу продукцию помогут привлечь внимание к компании и повысить продажи.
6. Офлайн-продвижение. Сотрудничайте с магазинами из вашего города, проводите мероприятия и мастер-классы по нанесению макияжа или правильному подбору косметических средств. Расскажите о себе с помощью рекламных баннеров и билбордов.

Примеры интернет-магазинов на решениях Аспро

Компания Аспро с 2014 года является лучшим разработчиком готовых решений на 1С-Битрикс: Маркетплейс. Мы разрабатываем шаблоны для корпоративных сайтов и интернет-магазинов для любой отрасли.

Посмотрите интернет-магазины косметики и парфюмерии на наших готовых решениях. Ниже покажем несколько примеров.

Проект STYX

Проект Hey!Babes Cosmetics

Проект Camilla de Luxe

Итог

Открыть интернет-магазин косметики легко, достаточно следовать вышеуказанным этапам. Определитесь с нишей, узнайте целевую аудиторию, проведите анализ конкурентов и найдите поставщиков.

Выберите способ запуска и учтите необходимый функционал и интеграции. И не забывайте про другие способы продвижения.

Если у вас остались вопросы по запуску интернет-магазина, заполните форму ниже на получение консультации. Также вы можете задать вопрос нашим менеджерам по почте info@aspro.ru или номеру телефона 8 (800) 500-47-11. Будем рады вам помочь!