Аспро
Интернет-магазины
  • Аспро: Максимум
  • Аспро: Next
  • Аспро: Оптимус
  • Аспро: Маркет
  • Аспро: Шины и диски 2.0
Корпоративные сайты
  • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
  • Аспро: Приорити
  • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
  • Аспро: Ландшафт
  • Аспро: Digital
  • Аспро: Медицинский центр 2.0
  • Аспро: Стройка
  • Аспро: Курорт
  • Аспро: Корпоративный сайт
  • Аспро: Корпорация
Магазин
  • Аспро: Готовые сайты
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
  • Решения от наших партнеров
Услуги
  • Создание сайтов
  • Поддержка и развитие
  • Реклама и продвижение
  • Битрикс24
  • Миграции
  • Обучение
Портфолио
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Битрикс24
  • Другое
Блог
  • Статьи
  • Обновления
  • Акции и скидки
  • Новости
  • События
  • CRM для бизнеса
Поддержка
  • Оставить заявку
  • Документация
  • База знаний
  • FAQ
Партнерам
Компания
  • О нас
  • Вакансии
  • Клиенты
  • Сотрудники
  • Партнеры
  • Документы
  • Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    Заказать звонок
    info@aspro.ru
    454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram
    • YouTube
    Аспро
    Готовые интернет-магазины
    и сайты на 1С-Битрикс
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Интернет-магазины
    • Аспро: Максимум
    • Аспро: Next
    • Аспро: Оптимус
    • Аспро: Маркет
    • Аспро: Шины и диски 2.0
    Корпоративные сайты
    • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
    • Аспро: Приорити
    • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
    • Аспро: Ландшафт
    • Аспро: Digital
    • Аспро: Медицинский центр 2.0
    • Аспро: Стройка
    • Аспро: Курорт
    • Аспро: Корпоративный сайт
    • Аспро: Корпорация
    Магазин
    • Аспро: Готовые сайты
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
    • Решения от наших партнеров
    Услуги
    • Создание сайтов
      • Интернет-магазины —
      • Корпоративные сайты
    • Поддержка и развитие
      • Техническая поддержка —
      • Ускорение сайтов —
      • Подключение онлайн-касс
    • Реклама и продвижение
      • Оптимизация сайтов —
      • Контекстная реклама —
      • SEO для интернет-магазинов —
      • Продвижение сайтов
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24 —
      • Разработка приложений для Битрикс24 —
      • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM —
      • Создание лендинга на Битрикс24
    • Миграции
      • Миграция на «Аспро: Next» —
      • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0» —
      • Миграция на «Аспро: Максимум»
    • Обучение
      • Курс "Мастер Аспро"
    Портфолио
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Битрикс24
    • Другое
    Блог
    • Статьи
    • Обновления
    • Акции и скидки
    • Новости
    • События
    • CRM для бизнеса
    Поддержка
    • Оставить заявку
    • Документация
    • База знаний
    • FAQ
    Партнерам
    Компания
    • О нас
    • Вакансии
    • Клиенты
    • Сотрудники
    • Партнеры
    • Документы
    • Контакты
      Аспро
      Интернет-магазины
      • Аспро: Максимум
      • Аспро: Next
      • Аспро: Оптимус
      • Аспро: Маркет
      • Аспро: Шины и диски 2.0
      Корпоративные сайты
      • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
      • Аспро: Приорити
      • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
      • Аспро: Ландшафт
      • Аспро: Digital
      • Аспро: Медицинский центр 2.0
      • Аспро: Стройка
      • Аспро: Курорт
      • Аспро: Корпоративный сайт
      • Аспро: Корпорация
      Магазин
      • Аспро: Готовые сайты
      • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
      • Решения от наших партнеров
      Услуги
      • Создание сайтов
        • Интернет-магазины —
        • Корпоративные сайты
      • Поддержка и развитие
        • Техническая поддержка —
        • Ускорение сайтов —
        • Подключение онлайн-касс
      • Реклама и продвижение
        • Оптимизация сайтов —
        • Контекстная реклама —
        • SEO для интернет-магазинов —
        • Продвижение сайтов
      • Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24 —
        • Разработка приложений для Битрикс24 —
        • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM —
        • Создание лендинга на Битрикс24
      • Миграции
        • Миграция на «Аспро: Next» —
        • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0» —
        • Миграция на «Аспро: Максимум»
      • Обучение
        • Курс "Мастер Аспро"
      Портфолио
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Битрикс24
      • Другое
      Блог
      • Статьи
      • Обновления
      • Акции и скидки
      • Новости
      • События
      • CRM для бизнеса
      Поддержка
      • Оставить заявку
      • Документация
      • База знаний
      • FAQ
      Партнерам
      Компания
      • О нас
      • Вакансии
      • Клиенты
      • Сотрудники
      • Партнеры
      • Документы
      • Контакты
        0
        Аспро
        0
        Аспро
        • Интернет-магазины
          • Назад
          • Интернет-магазины
          • Аспро: Максимум
          • Аспро: Next
          • Аспро: Оптимус
          • Аспро: Маркет
          • Аспро: Шины и диски 2.0
        • Корпоративные сайты
          • Назад
          • Корпоративные сайты
          • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
          • Аспро: Приорити
          • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
          • Аспро: Ландшафт
          • Аспро: Digital
          • Аспро: Медицинский центр 2.0
          • Аспро: Стройка
          • Аспро: Курорт
          • Аспро: Корпоративный сайт
          • Аспро: Корпорация
        • Магазин
          • Назад
          • Магазин
          • Аспро: Готовые сайты
          • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • 1С-Битрикс24: Корпоративный портал
          • Решения от наших партнеров
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Создание сайтов
            • Назад
            • Создание сайтов
            • Интернет-магазины
            • Корпоративные сайты
          • Поддержка и развитие
            • Назад
            • Поддержка и развитие
            • Техническая поддержка
            • Ускорение сайтов
            • Подключение онлайн-касс
          • Реклама и продвижение
            • Назад
            • Реклама и продвижение
            • Оптимизация сайтов
            • Контекстная реклама
            • SEO для интернет-магазинов
            • Продвижение сайтов
          • Битрикс24
            • Назад
            • Битрикс24
            • Внедрение Битрикс24
            • Разработка приложений для Битрикс24
            • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
            • Создание лендинга на Битрикс24
          • Миграции
            • Назад
            • Миграции
            • Миграция на «Аспро: Next»
            • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
            • Миграция на «Аспро: Максимум»
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Курс "Мастер Аспро"
        • Портфолио
          • Назад
          • Портфолио
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Битрикс24
          • Другое
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Статьи
          • Обновления
          • Акции и скидки
          • Новости
          • События
          • CRM для бизнеса
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Оставить заявку
          • Документация
          • База знаний
          • FAQ
        • Партнерам
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Вакансии
          • Клиенты
          • Сотрудники
          • Партнеры
          • Документы
          • Контакты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • 8 (800) 500-47-11
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Telegram
        • YouTube

        Техническая поддержка

        Современный сайт результат непрерывного процесса изменения и совершенствования. С точки зрения бизнеса эффективный сайт постоянно нуждается в доработках, обновлении и развитии. Наш отдел поддержки и развития готов оказать полный перечень услуг по обслуживанию и доработке сайтов.
        Оставить запрос в техническую поддержку
        Техническая поддержка
        • Создание сайтов
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
        • Поддержка и развитие
          • Техническая поддержка
          • Ускорение сайтов
          • Подключение онлайн-касс
        • Реклама и продвижение
          • Оптимизация сайтов
          • Контекстная реклама
          • SEO для интернет-магазинов
          • Продвижение сайтов
        • Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Разработка приложений для Битрикс24
          • Переход на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
          • Создание лендинга на Битрикс24
        • Миграции
          • Миграция на «Аспро: Next»
          • Миграция на «Аспро: Шины и диски 2.0»
          • Миграция на «Аспро: Максимум»
        • Обучение
          • Курс "Мастер Аспро"

        Бесплатная техническая поддержка

        Каждому пользователю при покупке готового решения доступна бесплатная техническая поддержка в течение 1 года. Вы можете проконсультироваться по настройкам и выяснить все тонкости работы готового решения. Обращайтесь к нашим специалистам по всем вопросам!

        Договор технической поддержки

        Для тех, кто работает над крупными проектами, мы создали пакет услуг по технической поддержке. Что вы получаете после заключения договора:

        • Персонального менеджера, который в курсе ваших работ по проекту
        • Регулярный мониторинг работоспособности сайта
        • Услуги любого сотрудника нашей компании: от маркетолога до SEO-специалиста
        • Прозрачную отчетность с детализацией работ по каждой задаче.

        Услуги технической поддержки

        Работа над внешним видом сайта
        Работа над внешним видом сайта
        Оформление новых материалов и графических элементов дизайна
        Подготовка сайта к специальным акциям
        Подготовка сайта к специальным акциям
        Разработка соответствующих рекламных материалов
        Программная доработка сайта
        Программная доработка сайта
        Развитие новых разделов и нового функционала
        Обновление текущей информации
        Обновление текущей информации
        Проекты, новости, специальные предложения и прочее

        Принципы формирования цен

        Стоимость работ рассчитывается индивидуально по каждой заявке и зависит от оценки времени выполнения задачи специалистами.
        Стоимость работ рассчитывается индивидуально по каждой заявке и зависит от оценки времени выполнения задачи специалистами.
        Чем больше объем работ, тем ниже стоимость нормочаса специалиста. В этом случае обращение в нашу службу техподдержки становится наиболее выгодным.
        Чем больше объем работ, тем ниже стоимость нормочаса специалиста. В этом случае обращение в нашу службу техподдержки становится наиболее выгодным.

        Отзывы клиентов

        • Отзыв на «Аспро: Маркет»
          Тимур Ахмедханов, BigWall.ru

          Сайт магазина BigWall долгое время работал на оригинальном решении построенном на продукте Bitrix и поддерживался группой штатных программистов, которые дорабатывали функционал по мере необходимости.

          В какой-то момент стало очевидным, что на сайте образовалось большое количество заплаток и костылей, а уровень требовал большего количества и качества механизмов. Компания всё больше расширяла продажи в области онлайн-продаж и было принято решение о смене сайта. Мы решили отказаться от штатных сотрудников и построить сайт на базе готового решения, за поддержку которого будет отвечать внешний разработчик. На изучение предложений на рынке и переговоры ушло три месяца, в течении которых были протестированы решения разработчиков и, главное, качество работы техподдержки компаний. Мы оценивали комплекс параметров, не делая какие-то из них приоритетными: дизайн, юзабилити, рекламные и стимулирующие продажи механизмы, поддержка и корректность СЕО, представление СКУ товаров, связь в публичной части элементов инфоблоков, качество масштабируемости под разные мониторы, корректность в разных браузерах и, в частности, качество мобильной версии. Параллельно мы общались с техподдержкой компаний и оценивали оперативность и качество ответов. В результате лучшим по нашему мнению оказалось предложение и стиль работы ASPRO и мы приобрели и запустили сайт для одного из наших подразделений ropeworker.ru. Поняв, что сайт нравится клиентам, работает отлично и техподдержка качественно решает задачи, мы приобрели решение для основного проекта и запустили новый сайт bigwall.ru. В результате мы получили сайт, который очень хорошо оценили наши постоянные и новые клиенты, повысилось количество заказов и выросла конверсия как по входящим заказам, так и по выполненным. Выросла эффективность процесса внедрения новых механизмов, поскольку стало гораздо меньше времени уходить на обсуждение деталей внедрения и разработки. Чётко поставленное ТЗ практически всегда выполняется без лишних переписок, звонков, споров и обсуждений в удобном СРМ. В результате каждый занимается своим делом. Мы - продаём товары нашим клиентам, ASPRO продаёт своё знание и опыт нам. На данный момент на решении ASPRO работает 4 наших сайта. По рекомендации специалистов компании мы перевели сайты на хостинг RedDock, на сервер, настроенным под решение, поддержку которого также осуществляет ASPRO. Мы выражаем признательность и благодарим руководство и специалистов компании за профессионализм, терпение и самые, пожалуй, качественные продукты на данный момент на рынке.

        • Отзыв на «Аспро: Корпоративный сайт современной компании»
          Дмитрий DATAKIT

          Отличное решение для оперативного запуска веб-сайта практически любой сложности. Возможности шаблона покрывают 90% стандартных потребностей корпоративного заказчика.

          С момента появления решения сразу отметили прогресс в сравнении с «Аспро: Корпоративный сайт» – преднастроенные возможности обратной связи, освеженные стили многих разделов – сайт выглядит более современно и обеспечивает целевой фидбэк от посетителей. Если Вашей компании (или заказчику) нужен не дерзкий лэндинг или визитка, а именно серьезный презентабельный сайт, наполненный качественным контентом - строго рекомендую данное решение. За 2015 год сдали немало проектов на Scorp'е, и каждый клиент остался доволен. Что касается качества саппорта – с Аспро никогда проблем не было, всегда отвечают и стараются оперативно помочь. В первых релизах бывали мелкие недочеты и «детские болячки», но все они устранялись по первому обращению.

        Часто задаваемые вопросы

        Как отправить запрос в службу поддержки?
        Запрос в службу поддержки можно отправить через форму https://aspro.ru/support/

        При каждом обращении в поддержку, пожалуйста укажите: 
        1. Адрес сайта 
        2. Данные для доступа к Битрикс с правами администратора. 
        3. Данные для доступа к сайту по FTP. 
        4. Четкое описание задачи или проблемы, описание действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты. 
        После оформления запроса к Вам на почту должно поступить письмо с уведомлением, что Ваш запрос принят и номер запроса(тикета). Если письмо с номером тикета (запроса), вы не получили, пожалуйста оформите запрос через форму по ссылке указанной выше.

        Как пообщаться со службой поддержки по телефону?
        Поддержка по телефону не оказывается, поддержка осуществляется только по электронной почте по ряду причин:
        • для оперативного решения проблемы нам необходимы доступы для сайта, возможность к нему подключиться и определить причину проблемы и указать рекомендации по её устранению. 
        • при решении сложных проблем необходима передача информации разработчикам, что в телефонном разговоре затруднительно.
        • в среднем в месяц мы решаем более 500 обращений, то есть в среднем по 30 обращений в день, к сожалению мы не смогли бы достичь данных показателей по скорости работы при наличии телефонных консультаций и последующем дублировании информации в информационные системы. 

        Надеемся на ваше понимание, мы стараемся и работаем каждый день над снижением времени ожидании и повышения скорости/качества обслуживания. 

        Поддержка осуществляется через форму https://aspro.ru/support/
        При каждом обращении в поддержку, пожалуйста, указывайте: 
        1. Адрес сайта 
        2. Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора. 
        3. Данные для доступа к сайту по FTP. 
        4. Четкое описание задачи, проблемы, порядок действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты. 
        Выполнение данных пунктов значительно ускорит обработку вашей заявки и её исполнения! 

        Есть ли инструкция по работе с панелью администратора? Т.к. в большом количестве настроек мы потрялись

        Всем клиентам мы рекомендуем пройти обучающие курсы и ознакомиться с документацией опубликованной по адресу http://dev.1c-bitrix.ru/docs/php.php 
        Обратите внимание на обучающие материалы из разделов "Контент-менеджерам" и "Администраторам", они помогут Вам использовать по максимуму возможности 1С-Битрикс, а также уберегут от возможных ошибок. 

        Есть ли инструкция по настройке обмена с 1С:Предприятие?
        Для освещения особенностей интеграции 1С-Битрикс и 1С:Предприятие существует отдельный сайт http://1c.1c-bitrix.ru/.
        Так же рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:
        • http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=42&CHAPTER_ID=04912&LESSON_PATH=...
        • http://1c.1c-bitrix.ru/support/doc.php
        • https://www.1c-bitrix.ru/blog/artem/instructions-for-setting-up-integration-with-an-online-store-on-...
        • http://1c.1c-bitrix.ru/ecommerce/v2.php
        Вы всегда можете заказать настройку интеграции 1С-Битрикс с 1С:Предприятие - Управление торговлей. 
        Как узнать цену на нужные работы?

        Обычно работы являются индивидуальными, поэтому мы оцениваем стоимость работ из расчета времени работы необходимых специалистов над задачей. Для получения точной стоимости работ, отправьте запрос в службу поддержки с подробным описание необходимых работ, а мы произведём их оценки и сообщим возможность использования, сроки и стоимость.

        Как экономить на поддержке?

        Для того чтобы сэкономить средства на проведении работ мы рекомендуем формировать большой блок работ, что значительно снизит стоимость по сравнению если каждую задачу выполнять отдельно.

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Создание сайтов
        Поддержка и развитие
        Реклама и продвижение
        Битрикс24
        Миграции
        Обучение
        Продукция
        Аспро: Готовые сайты
        1С-Битрикс: Мобильное приложение
        1С-Битрикс: Управление сайтом
        1С-Битрикс24: Корпоративный портал
        Решения от наших партнеров
        Компания
        О нас
        Вакансии
        Клиенты
        Сотрудники
        Партнеры
        Документы
        Контакты
        Проекты
        Блог
        Документы
        Контакты
        Подписка на рассылку
        Заказать звонок
        info@aspro.ru
        454031, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 31, оф. 801
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Telegram
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение