Перейдите в настройки веб-форм: Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта Настройки модулей → Веб-формы. Деактивируйте параметр «Использовать упрощенный режим редактирования форм» и сохраните результат.
Перейдите в настройки форм: Рабочий стол → Сервисы → Веб-формы → Настройка форм
Найдите в списке форму «Задать вопрос», нажмите кнопку «Гамбургер» и выберите в выпадающем списке пункт «Изменить».
Откроется окно настройки формы. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите ссылку «Создать», чтобы создать новый почтовый шаблон.
Активируйте созданный почтовый шаблон и перейдите в настройки, кликнув на его номер (в нашем случае он равен 83).
Откроется окно редактирования параметров почтового шаблона. В поле «Кому» пропишите код #EMAIL#. В этом случае письмо будет уходить на email, указанный при заполнении формы.
В блоке настроек «Сообщение» отредактируйте текст уведомления и сохраните результат.
Внимание! Обязательно проверьте следующие настройки параметра вопроса: Сервисы Веб-формы Настройка форм(ASK) Задать вопрос (таб «Вопросы»). На вкладке ответ напротив поля с номером тип поля должен быть равен значению text. Если тип поля указан иной, функционал работать не будет.
