Форма «Задать вопрос» выдает ошибку «Веб-форма не найдена»
Исправьте символьный код формы на поддерживаемый системой. Узнать правильный код вы можете у веб-мастеров или техподдержки.
Перед этим проверьте настройку отображения поля с символьным кодом. Если вы не видите в настройках форм столбца Символьные идентификаторы, то вам необходимо отключить упрощенный режим редактирования форм.
В административной части сайта перейдите в Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Веб-формы. Снимите галочку в поле «Использовать упрощённый режим редактирования форм».
Далее перейдите в настройку форм. В столбце «Символьный идентификатор» вы увидите символьные идентификаторы форм. Для каждого решения они свои. На этом скриншоте представлены коды для решения Аспро: Оптимус и Аспро: Маркет. Вам необходимо скопировать символьный код формы.
Переключитесь на административную часть сайта и перейдите в Рабочий стол → Сервисы → Веб-формы → Настройка форм → Задать вопрос. На вкладке «Свойства» в поле «Символьный идентификатор» введите правильный код. В данном случае это код ASK.
После этого форма снова будет доступна с любой страницы сайта.
Марат, добрый день! Приносим извинения за долгий ответ техподдержки. Сейчас наблюдается высокая нагрузка на специалистов.
Насколько нам известно, сотрудник ответил вам и дал рекомендацию по устранению неполадки. Проблема заключается в том, что решение установлено на версии PHP 8.3, которую мы не успели еще протестировать. Поэтому не можем ручаться, что все будет работать, как надо. Как только адаптируем Аспро: Лайтшоп под текущую версию PHP, сообщим на наших страницах. А пока рекомендуем переустановить шаблон на PHP 8.1 по инструкции от специалиста. До свидания!
Спасибо за комментарий. Пожалуйста, напишите по этому вопросу в нашу техническую поддержку. С удовольствием поможем во всем разобраться: