База знаний
Не активируется ключ при установке решения (ошибки при активации купона)
ID статьи: 186
, создана 26 дек 2016
Актуально для:
При вводе кода купона на стадии активации возникает ошибка. Система сообщает, что купон успешно активирован, однако в списке обновлений нет решения от Аспро.
Решение
Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:
Есть несколько вариантов решения проблемы.
Шаг 1
Подождите некоторое время. Иногда активация происходит не сразу.
Шаг 2
Выполните проверку системы. В административной части сайта перейдите в Рабочий стол → Настройки → Инструменты → Проверка системы. Если вы увидите ошибки в полях «Обязательные параметры PHP», «Модули веб-сервера», «Параметры настройки UTF», обратитесь к вашему хостеру, чтобы устранить проблемы.
Шаг 3
Ваш хостинг устранил проблемы, но вы все равно не видите решение Аспро в списке обновлений или появляется уведомление об ошибке активации купона.
В этом случае обратитесь в нашу техподдержку.