База знаний
Не отображаются кнопки на баннере с видео
ID статьи: 201
, создана 24 янв 2017
Актуально для:
На видеобаннере не отображаются кнопки: ни кнопка воспроизведения видео, ни стандартные баннерные кнопки.
Решение
Отключите автовоспроизведение видео. При воспроизведении видео кнопка воспроизведения не отображается, поэтому если оно воспроизводится автоматически, когда показывается баннер, никакие кнопки на нем не могут быть видны. Стандартные кнопки с ссылками на страницы для видеобаннера также недоступны.
Чтобы отключить автовоспроизведение, В административной части сайта перейдите в Рабочий стол → Контент → Контент (aspro.scorp) → Реклама - Большие банеры. Выберите в списке нужный и войдите в режим редактирования.
Снимите галочку у поля «Автовоспроизведение». После этого автоматически на баннере появится кнопка воспроизведения. Если вы введете текст для нее, он отобразится в подсказке при наведении.
вы планируете это исправлять? Добавьте вывод с видео на телефон картинку.
Павел, здравствуйте! Благодарим вас за комментарий.
Чтобы разобраться с проблемой, нам нужно больше информации: модель iPhone, версия iOS, браузер, расширения файла и откуда выводится видео (iFrame или файл).
Мы проверили все популярные пользовательские сценарии по воспроизведению на Safari. Тесты проводили на iPhone 11 и последних моделях со стабильными обновлениями. По результатам проверок все работает корректно.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас отключен звук и включено автовоспроизведение для видео. Если при правильных настройках видео не запускается автоматически, то советуем обратиться в нашу техподдержку:
Мы остаемся на связи, чтобы помочь с решением проблемы. Желаем хорошего дня!