Как переустановить решение?
Перед переустановкой решения, чтобы не потерять важные данные, сделайте резервную копию сайта. Для этого в админке перейдите в Рабочий стол → Настройки → Инструменты → Резервное копирование → Создание резервной копии.
Выберите где сохранить резервную копию (1). Если вы работаете с несколькими сайтами, под пунктом с вариантами размещения резервной копии отобразятся чекбоксы со списком сайтов. Выберите те из них, которые требуется заархивировать. При необходимости выставьте на вкладке «Параметры» собственные настройки (2). Чтобы приступить к созданию резервной копии, нажмите одноименную кнопку (3).
После успешного создания бэкапа переходите к переустановке решения. Перейдите в Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Список мастеров. Нажмите кнопку Гамбургер рядом с названием решения и выберите пункт «Установить».
Перед вами откроется мастер установки, который проведет настройку сайта в 7 шагов. На первом шаге необходимо выбрать сайт. Здесь укажите вариант «Существующий». Для перехода к следующему шагу нажмите «Далее».
Затем вам будет предложено выбрать шаблон решения. Укажите нужный вариант и переходите к выбору темы.
Выделите одну из доступных тем и нажмите «Далее».
В следующих двух пунктах необходимо заполнить информацию о сайте и магазине.
На шаге 6 выберите тип плательщиков, с которыми будете проводить сделки.
Напоследок настройте возможные способы оплаты и доставки.
По завершению установки вы можете перейти на сайт посредством одноименной кнопки.
И даже после такой переустановки решение устанавливается криво. Мало того что сам битрикс через чур замороченный так еще и ваша тех поддержка также помочь не хочет. Бизнес по Русски, главное продать а потом можно забыть, главное через год вспомнить и предложить продление.
Сделал выбор в пользу Вашего решения полагаясь на отзывы в маркетплейс, ключевым фактором моего выбора являлось как мне тогда казалось большое количество видео на ютуб канале и справочной информации на сайте. Что же по факту, либо информация устарела, либо информация не полная, либо кривое решение. Я очень расстроен.
Даже эта чудо форма в которой я пишу это сообщение не сохраняет текст если не правильно введен код с картинки? Что за ..............................
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь. Техническая поддержка отвечает на вопросы по работе с решением и платформой. Установка решения не входит в обслуживание техподдержки и является платной услугой. Если вы приобрели решение в комплекте с 1С-Битрикс на сайте Аспро, то установка идет в подарок.
Типовые решения устанавливаются по одному алгоритму. Для самостоятельной настройки мы предлагаем воспользоваться документацией:
Чаще всего установка проходит некорректно из-за неправильных настроек хостинга. Или же задаются неправильные параметры при самой установке.
Если у вас возникли сложности во время установки решения, можем предложить платную услугу. Если интересно, пожалуйста, напишите нам на почту:
Добрый день!
Спасибо за ваш комментарий. Вы частично правы. Ссылка на документацию не кликабельная, но она рабочая. По ней можно перейти, если скопировать ссылку и вставить ее в поиск. Мы проделали этот вариант, и ссылка открылась корректно. Да, привычнее и удобнее открывать ссылку по клику. У нас в планах — улучшить процесс открытия ссылок в комментариях на нашем сайте. Благодарим вас за внимательность.
Если у вас возникнет технический вопрос, будем рады помочь в рамках техподдержки. Обсудим подробности и обязательно поможем разобраться:Согласна с комментарием выше, техподдержки нет от слова СОВСЕМ.
Ирина, добрый день!
Спасибо за ваш комментарий. Расскажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение о нашей техподдержке? Что случилось и почему вам не понравилось?
Вы также можете написать нам на почту, где мы выслушаем вас, поднимем историю общения и оперативно решим ваш вопрос.Здравствуйте, Антон! Приносим извинения за длительное ожидание. Повлияли на ситуацию с техподдержкой. Коллега работает над вашим вопросом.
В последнее время наблюдается повышенная нагрузка на специалистов. Стараемся исправить положение и нанимаем новых сотрудников. Надеемся на ваше понимание. Всего доброго!