Так происходит, когда неправильно установлен редирект со страниц. По умолчанию в решении профиль пользователя, страница и отмена заказа открываются по ссылке без слеша в конце.
Когда устанавливается редирект без слеша на слеш — открывается главная страница личного кабинета. Чтобы страницы открывались изначально со слешем нужно в настройках компонента личного кабинета добавить слеш для этих страниц.
Не забудьте сохранить изменения.