Недоступны обновления модуля Умный SEO и не создаются резервные копии
При обновлении резервная копия не создается и выдается ошибка «Error opening file» в одном из файлов:
-
/bitrix/modules/aspro.smartseo/lib/thematics.php
-
/bitrix/modules/aspro.smartseo/admin/update_include.php
-
/bitrix/modules/aspro.max/install/modules/aspro.smartseo/lib/thematics.php
-
/bitrix/modules/aspro.max/install/modules/aspro.smartseo/admin/update_include.php
-
/bitrix/modules/aspro.max/lib/thematics.php
-
/bitrix/modules/aspro.max/admin/smartseo_load_include.php.
Не загружаются и не отображаются доступные обновления Умного SEO.
Такое может произойти из-за реакции хостинга или антивируса на закрытый код в указанных файлах. Закрытый код мы добавили в целях защиты интеллектуальной собственности.
Также некоторые хостинги могут самостоятельно помещать указанные выше файлы в карантин и менять права доступа на их использование. Из-за этого могут появится проблемы с обновлением Умного SEO и созданием резервной копии.
Что нужно сделать:
-
Самостоятельно добавить указанные выше файлы в исключения антивируса на хостинге или обратиться за помощью к своему хостингу, чтобы избежать ложных срабатываний.
-
Проверить, что для указанных выше файлов выставлены права 644 на хостинге.
Наталья, добрый день!
Проверили на демоверсии сайта работу SEO умного фильтра — ошибка не повторилась. Предполагаем, что у вас старая версия модуля. Для устранения проблемы, пожалуйста, обновите функционал.
Попробуйте еще раз проверить, не блокирует ли хостинг или антивирус файлы на сайте. Если советы в статье не помогут, тогда рекомендуем обратиться в техподдержку:Татьяна, здравствуйте! Благодарим за вопрос.
С этой ошибкой рекомендуем обратиться в нашу техподдержку:
Специалисты с удовольствием помогут исправить неполадку.
Хорошего дня!
Здравствуйте, Ирина! Для решения вопроса хотим посмотреть ваш проект через административную часть сайта. Для этого, пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку:
Будем на связи!
Ирина, здравствуйте!
Пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку:
Без диагностики сайта не можем сказать в чем проблема.
Ждем ваше обращение. Хорошего дня!