Среднестатистический покупатель сталкивается с брендом 7-8 раз, прежде чем совершить покупку. Это значит, что один канал привлечения — почти всегда мало.
В этой статье разберем 10 способов, через которые бизнес находит клиентов в интернете, и расскажем, когда использовать каждый из них.
По этой теме мы также записали видео. Смотрите, если удобнее воспринимать на слух, или читайте дальше — все самое важное есть в обоих форматах.
Почему нужна своя площадка
Все 10 инструментов, о которых пойдет речь, работают в разы эффективнее, когда у вас есть собственный сайт.
Маркетплейс берет комиссию с каждой продажи. Правила площадки меняются — и ваш магазин в любой момент может оказаться в невыгодных условиях. Главное: вы не знаете, кто ваш покупатель. Контакты клиента остаются у маркетплейса, а не у вас.
Свой сайт — это ваша территория. Здесь вы собираете заявки, строите базу клиентов, запускаете рекламу именно на свою аудиторию. И никто не меняет правила игры без вашего ведома. Сайт становится центральным узлом, в который вы направляете трафик из всех каналов. Давайте разберем каждый из них.
Канал #1: Поисковая оптимизация (SEO)
Поисковое продвижение, или SEO, — это когда сайт появляется в Яндексе и Google по запросам, которые вводят потенциальные клиенты. Например: «купить светильник для гостиной» или «заказать торт на день рождения».
SEO — долгосрочная инвестиция. Первые результаты появляются через 3-6 месяцев. Зато потом вы получаете стабильный поток посетителей без оплаты за каждый клик. Чем качественнее сайт и контент на нем, тем выше позиции в поиске.
Один из примеров — магазин альпинистского снаряжения Arbostuff. Команда запустила сайт, а спустя несколько лет заказала у нас SEO-продвижение. В результате за 10 месяцев доход с поиска увеличился в 2 раза, конверсия выросла на 30%.
Канал #2: Контекстная реклама
Платные объявления в Яндексе показываются над органической выдачей. Человек ввел запрос → увидел объявление → перешел на сайт.
Контекстная реклама дает результат быстро — в отличие от SEO. Запустили кампанию сегодня, первые заявки могут прийти уже завтра. Но каждый клик стоит денег, поэтому важно следить за настройками и окупаемостью.
Канал #3: Таргетированная реклама
Надежная и проверенная площадка для этого канала — социальная сеть ВКонтакте. Вы выбираете аудиторию по возрасту, городу, интересам и показываете рекламу — в том числе тем, кто еще не искал ваш товар.
Таргет хорошо работает для продуктов с широкой аудиторией: одежда, товары для дома, услуги для бизнеса. Здесь важно попасть в боль аудитории: правильное изображение и текст объявления решают, кликнут на него или нет.
Канал #4: Социальные сети и контент
Рассказывайте о продукте, показывайте отзывы, делитесь кейсами — это постепенно формирует доверие к бренду. Еще мощнее работает контент, который создают сами покупатели: фото с товаром, видео-распаковки, отзывы в постах. Это не реклама, а живое доказательство. Попросите довольных клиентов поделиться опытом — такие материалы вызывают больше доверия, чем любой профессиональный ролик.
Социальные сети — не самый быстрый канал, но он создает аудиторию, которая вас знает. Такие подписчики охотнее покупают и рекомендуют вас другим. Главное — публиковать регулярно и отвечать на комментарии.
Представьте: клиент заходит в группу вашего магазина. Видит — последний пост был в прошлом году, в обсуждениях три вопроса без ответов. Он подумает, что вы бросили свое дело и уйдет к конкуренту. Не потому, что товар хуже, а потому что страница выглядит как заброшенный дом.
Канал #5: Видеомаркетинг
Видеоконтент запоминается на 95% лучше текста благодаря сочетанию визуального ряда, звука и динамики. Снимайте обзоры продуктов, инструкции, истории клиентов — все это формирует образ эксперта в своей теме.
Канал #6: Email-рассылки
Если вы собираете базу контактов: через сайт, заявки в соцсетях или напрямую через CRM — обязательно используйте рассылки. Напоминайте о себе, делитесь акциями, отправляйте полезные материалы. Это работает как с новыми, так и с действующими клиентами.
Одно письмо на 1000 адресов обходится в среднем в 500 ₽. Тот же охват через таргет или контекст — от 20 000 ₽. Разница в 40 раз, потому что человек сам дал свой адрес и уже проявил интерес. Это не холодный клиент, а теплый.
Но есть нюанс: чтобы рассылка работала, база должна жить. Клиенты должны помнить, что оставляли почту. Для этого важно сегментировать аудиторию, например, на тех, кто уже купил, и тех, кто только смотрит.
Если у вас пока нет сайта и вы работаете только через соцсети — вы теряете до 30% потенциальных подписчиков, потому что люди привыкли оставлять почту на отдельной странице, а не в личных сообщениях.
Канал #7: Агрегаторы и каталоги
Яндекс.Карты, 2ГИС, отраслевые справочники. Если человек ищет «химчистка рядом» или «юрист в Челябинске», он может найти вас именно там.
Этот канал особенно важен для локального бизнеса. Заполненная карточка с фотографиями, режимом работы и отзывами — дополнительная точка входа. Она работает бесплатно, если уделить ей время один раз.
Канал #8: PR и публикации в СМИ
Представьте: вы заходите в ресторан, а на стене висит грамота «Лучший ресторан года». Вы еще не попробовали еду, но уже доверяете. PR — это та же грамота. Только для бизнеса.
Статья на РБК, интервью в деловом издании, комментарий эксперта — все это работает как социальный лифт. Клиент видит: «О них пишут — значит, серьезные ребята».
Минус этого канала: он долгий. Готовить материал, искать площадки, договариваться — уходят месяцы. Но репутация, которую вы получаете, остается с вами на годы.
Канал #9: Партнерский маркетинг
Вы договариваетесь с другим бизнесом, блогером или даже клиентами — и они рекомендуют вас своей аудитории. Например, салон красоты и магазин косметики: разные бизнесы, один покупатель. Вы ставите на ресепшн салона визитки с промокодом — салон рекомендует вас, вы рекомендуете салон.
В чем отличие от PR? Там аудитория шире и менее предсказуема. В партнерке вы точно знаете: о вас узнают клиенты партнера. Это горячая аудитория, и платите вы только за результат.
Канал #10: Маркетплейсы как стартовая точка
Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — огромные площадки с готовой аудиторией. Зайти туда легко, и для старта это рабочий вариант.
Но у маркетплейсов есть серьезные ограничения: комиссия съедает часть прибыли, вся база клиентов остается у площадки, а если маркетплейс изменит алгоритм или поднимет ставки — вы не сможете на это повлиять.
Именно поэтому предприниматели, которые начали на маркетплейсах, со временем запускают собственный сайт. Так сделала компания LEDCITY — магазин освещения, который работал на Wildberries, а затем запустил собственный сайт на готовом решении Аспро. Теперь у LEDCITY прямой канал продаж: они знают своих клиентов, делают рассылки по базе, запускают акции без оглядки на правила площадки.
Итого
Мы разобрали 10 каналов: от рекламы до партнерки. И главный вывод такой: все эти каналы — лишь трубы, по которым к вам должны течь клиенты. Но если на конце трубы нет крана — вы просто зальете деньгами пол, а клиенты утекут к конкурентам.
Мы в Аспро разрабатываем готовые решения для запуска интернет-магазинов и корпоративных сайтов на платформе 1С-Битрикс. Это не просто шаблоны, а полноценные продукты с каталогом, корзиной, фильтрами, интеграциями и технической поддержкой. Запустить сайт можно без программистов: устанавливаете продукт, настраиваете под себя и сайт готов к работе. Именно так делают тысячи других бизнесов.
Хотите обсудить проект? Наши менеджеры проконсультируют вас по телефону +7 800-500-47-11, почте info@aspro.ru или при заполнении формы ниже.
