Мы всегда прислушиваемся к пользователям. Не просто обещаем, а делаем. Рады сообщить о переходе техподдержки на тикетную систему в сервисе Okdesk. Это поможет упростить взаимодействие по техническим вопросам и не терять предыдущие диалоги.
Пользователи смогут увидеть историю собственных обращений в системе поддержки Аспро. Такая возможность появится у клиента после первых заявок.
Этапы обращения в техподдержку
- Пользователь заполняет форму на странице поддержки.
- В системе создается заявка, которую обрабатывает техподдержка.
- Ответ специалиста приходит на почту пользователя.
- Диалог продолжается через почту.
Как получать ответы быстрее
Рекомендуем не объединять несколько вопросов в одно обращение, а создавать отдельные заявки. Каждая из них будет соответствовать одной теме письма. Так ответ придет быстрее.
В статье рассказали подробнее, как обратиться в техподдержку Аспро. Следите за нашими новостями в блоге и соцсетях, чтобы быть в курсе новых активностей.
