Не приходят уведомления о поступлении товара

Чтобы устранить проблему, необходимо:

1. Проверить в настройках интренет-магазина, активна ли подписка на товары.

2. Убедиться, что почтовый шаблон уведомлений о поступлении товаров настроен правильно.

3. Проверить, что включен количественный учет.

Проверка настроек интернет-магазина

Для этого перейдите в модуль настроек:

Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Интернет-магазин

В блоке «Подписка на товары» должна быть активна опция «Использовать уведомления о поступлении товаров».

Если функция активна, после поступления товара соответствующее сообщение придет пользователю на почту, указанную в личном кабинете.  

Проверка настроек почтового шаблона уведомлений о поступлении товара

Перейдите в настройки почтовых шаблонов:

Настройки → Настройки продукта → Почтовые события → Почтовые шаблоны

Убедитесь, что в списке почтовых шаблонов есть шаблон уведомлений о поступлении товара.

Проверьте, правильно ли настроен шаблон:

• Активен – да

• Сайт – шаблон применен для нужного сайта

• Кому – в поле проставлен макрос #EMAIL#.
  

Убедитесь, что включен количественный учет.

Также для работы уведомлений необходимо, чтобы функция покупки отсутствующего товара была отключена.

После этого проверьте, работают ли уведомления о поступлении товара. 

Если проверка настроек не привела к нужному результату, читайте статью «Почему не приходят почтовые уведомления от форм обратной связи?».