Пользователь заходит в интернет-магазин с конкретной целью — найти нужный товар. Если каталог большой, а навигация не помогает сориентироваться, он обращается к поиску на сайте. Именно поисковая строка становится для него кратчайшим маршрутом: вместо того чтобы листать разделы и подкатегории, достаточно ввести название, артикул или описание того, что нужно.
Для интернет-магазина с сотнями и тысячами позиций удобный поиск товара на сайте особенно важен. Посетители ищут разными способами: один знает точное название, другой помнит только характеристику, третий вводит запрос с опечаткой. Если поисковая строка не справляется с такими запросами, а результаты поиска не показывают то, что нужно, — пользователь уходит, не совершив покупки.
Самостоятельная реализация поиска требует отдельной работы на каждом этапе: проектирования, программирования, тестирования и последующей поддержки. Каждый этап увеличивает стоимость и сроки запуска. В статье разберем, каким должен быть поиск в интернет-магазине, как его настроить и как готовое решение помогает сократить объем разработки.
Зачем нужен поиск на сайте
Поиск — инструмент, который сокращает путь пользователя до нужного товара или страницы. Вместо последовательного перехода по разделам человек сразу вводит поисковый запрос и получает результат.
Для интернет-магазинов с большим каталогом встроенный поиск решает несколько задач одновременно.
Ориентирование в каталоге. Когда позиций много, пользователи охотнее обращаются к поисковой строке, чем разбираются в структуре разделов. Правильно настроенный поиск снижает нагрузку на навигацию и помогает быстрее добраться до нужной страницы.
Поиск по разным параметрам. Посетитель может искать товар по названию, категории, артикулу или свойствам товара. Хороший поисковый модуль должен учитывать все эти варианты, а не только точное совпадение слов.
Анализ спроса. Поисковые запросы на сайте показывают, что именно ищут посетители. Это помогает находить пробелы в каталоге: товары, которых у вас нет, но которые нужны покупателям. Регулярный просмотр статистики запросов — простой способ улучшать ассортимент и структуру сайта.
Улучшение пользовательского опыта. Быстрый доступ к нужному товару снижает вероятность того, что посетитель покинет сайт, не найдя результата.
Поиск особенно важен для интернет-магазинов с тысячами позиций и для контентных сайтов с большим архивом материалов. Чем больше страниц — тем сложнее ориентироваться без него.
Каким должен быть поиск в интернет-магазине
Хороший поиск для интернет-магазина незаметен для пользователя: он работает быстро и точно, предугадывает намерение и помогает получить нужный результат с первой попытки.
Основные требования
Заметная поисковая строка. Пользователь должен сразу видеть, где вводить запрос. Строка размещается на видном месте — как правило, в шапке сайта. Если она спрятана или мало выделена, часть посетителей просто не воспользуется функционалом.
Поисковые подсказки при вводе. Когда пользователь начинает набирать текст, система предлагает варианты — похожие запросы, категории, конкретные товары. Поисковые подсказки ускоряют ввод и снижают вероятность пустых результатов: человек выбирает готовый вариант вместо того, чтобы угадывать точное название.
Поиск по нескольким параметрам. Поиск товара по сайту должен учитывать название, артикул, категорию и свойства товара. Покупатель может помнить только часть информации — функционал должен отрабатывать и такие запросы.
Обработка ошибок. Опечатка или неправильная раскладка клавиатуры — частая ситуация при быстром наборе. Если поиск не умеет исправлять подобные ошибки, пользователь получает пустую страницу вместо нужного товара.
Сортировка результатов. После получения результатов поиска пользователь должен иметь возможность упорядочить их по релевантности, цене, новизне или другим параметрам. Сортировка по релевантности особенно важна при широких запросах, когда в поисковой выдаче оказываются десятки позиций.
Фильтры на странице выдачи. Фильтр по цене, характеристикам или категории помогает сузить результаты, если их слишком много. Это важно для запросов вроде «кресло» или «лампа», по которым может находиться несколько сотен товаров.
Нулевая выдача с рекомендациями. Если по запросу ничего не найдено, страница не должна быть пустой. Рядом с сообщением «Ничего не найдено» стоит разместить популярные товары, ссылки на разделы каталога или рекомендацию уточнить запрос.
Работа на мобильных устройствах. Поисковая строка должна удобно открываться и заполняться на смартфоне: без мелкого шрифта, с подходящей виртуальной клавиатурой и быстрой загрузкой результатов.
Функции поиска и их назначение
|
Функция |
Для чего нужна |
|
Поиск по артикулу |
Помогает быстро найти конкретный товар по точному идентификатору |
|
Поисковые подсказки |
Ускоряют ввод запроса и направляют пользователя к нужному разделу |
|
Исправление ошибок |
Снижает количество пустых результатов при опечатках |
| Сортировка по релевантности | Показывает наиболее подходящие товары первыми |
| Фильтры | Помогают сузить поисковую выдачу по нужным параметрам |
Обычный и умный поиск: в чем разница
Стандартный поиск ищет по точному совпадению слов: если пользователь написал «кресло офисное», он найдет именно эту фразу. Запрос «офисное кресло» или «кресло для офиса» может дать другой результат или не дать ничего.
Умный поиск для сайта работает иначе: он учитывает словоформы, синонимы, смысл запроса и пользовательский контекст. Подключить его на сайт — значит получить систему, которая понимает «стул компьютерный» и «кресло для компьютера» как близкие запросы, исправляет опечатки и подбирает результаты даже при нечетком вводе. Такой функционал снижает долю пустых выдач и помогает посетителю найти нужное, даже если запрос сформулирован неточно.
Как сделать и настроить поиск на сайте
Как делать поиск на сайте — зависит от ресурсов, технической базы и масштаба проекта. Есть три основных пути.
Варианты реализации
Разработать поиск самостоятельно. Это максимальная гибкость: поисковый механизм настраивается под конкретные требования. Но одновременно это и максимальные затраты: проектировщик продумывает логику и интерфейс, разработчик реализует поиск и индексацию, тестировщик проверяет все сценарии. После запуска функционал нужно поддерживать и обновлять при изменениях каталога.
Подключить отдельный поисковый сервис или модуль. На рынке есть готовые поисковые решения с настраиваемыми алгоритмами. Они сокращают время разработки, но требуют интеграции с сайтом, настройки и регулярной оплаты.
Использовать поиск, встроенный в готовое решение. Если интернет-магазин создан на основе готового шаблона или коробочного продукта, поисковик для интернет-магазина может быть предусмотрен по умолчанию. В этом случае достаточно настроить параметры — без разработки с нуля.
Порядок настройки поиска
Независимо от выбранного варианта, настройка включает несколько обязательных шагов.
- Определить, по каким данным выполняется анализ. Решите, будет ли функционал охватывать только название товара или также артикул, категорию, свойства товара, описание, производителя.
- Настроить индексацию. Поисковый модуль должен «знать» о всех страницах и товарах — для этого настраивается индексация каталога. Без нее поиск будет давать неполные или устаревшие результаты.
- Продумать поисковые подсказки. Откуда берутся подсказки: из популярных запросов, названий категорий, конкретных товаров? Это нужно определить заранее.
- Оформить страницу результатов. Страница поисковой выдачи должна показывать товары с названием, изображением, ценой и возможностью добавить в корзину.
- Настроить сортировку и фильтрацию. Какие варианты сортировки будут доступны? Какие фильтры нужны на странице выдачи?
- Проверить популярные запросы и нулевую выдачу. Убедитесь, что по основным запросам пользователи получают ожидаемые результаты, а страница нулевой выдачи содержит полезные ссылки и рекомендации.
Как выглядит поисковая выдача на практике
Представьте, что пользователь интернет-магазина офисной мебели вводит в поисковую строку запрос «кресло руководителя». Страница результатов показывает карточки товаров с фото, названием и ценой, категорию «Кресла для руководителей» и возможность отфильтровать результаты по цене, материалу обивки и цвету.
Если пользователь вводит артикул, например, «КР-101» — в выдаче представлена конкретная модель напрямую, без лишних шагов.
Если запрос введен с опечаткой — «крело руководителя» или набран в латинской раскладке — умный поиск исправляет ошибку и показывает нужные товары, а не пустую страницу.
Как готовое решение Аспро снижает затраты на поиск
Готовое решение снижает объем работ, потому что базовая структура поиска уже реализована — не нужно проектировать и программировать ее с нуля.
При индивидуальной разработке на поиск уходит отдельный ресурс на каждом этапе:
- проектирование поисковой строки и страницы поисковой выдачи;
- настройка индексации каталога;
- реализация функционала по товарам и торговым предложениям;
- программирование сортировки и фильтрации;
- адаптация для мобильных устройств;
- тестирование разных типов запросов — названий, артикулов, запросов с ошибками;
- поддержка и доработка после изменений каталога.
В готовом решении Аспро: Премьер уже предусмотрен модуль Умного поиска. Он учитывает транслитерацию, раскладку клавиатуры и синонимы. Ищет товары по значениям свойств, выдает в строке историю и подсказки.
Сравнение способов внедрения
|
Работа |
Индивидуальная разработка | Решение Аспро: Премьер |
|
Поисковая строка |
Помогает быстро найти конкретный товар по точному идентификатору | Уже предусмотрена в шаблоне |
|
Страница результатов |
Ускоряют ввод запроса и направляют пользователя к нужному разделу | Входит в структуру решения |
|
Поиск по каталогу |
Снижает количество пустых результатов при опечатках | Использует штатный функционал платформы |
| Сортировка результатов | Показывает наиболее подходящие товары первыми | Может настраиваться параметрами решения |
| Адаптивность | Помогают сузить поисковую выдачу по нужным параметрам | Учтена в решении |
| Обновления | Выполняются за отдельную плату | Улучшения выпускаются ежемесячно |
Как проверить и улучшить поиск на сайте
Прежде чем считать поиск настроенным, его нужно проверить — не в теории, а руками, как реальный пользователь.
Используйте этот чеклист:
- Поиск по полному названию товара — система находит нужную позицию.
- По части названия — находит правильную категорию или ближайшие товары.
- Ввод артикула — открывает конкретный товар без лишних результатов.
- Запрос с опечаткой — исправляет ошибку или предлагает похожие варианты.
- Запрос на неправильной раскладке клавиатуры — система распознает кириллический запрос, набранный в латинской раскладке.
- Широкий запрос (например, «стол») — показывает релевантную выдачу с возможностью фильтрации.
- Узкий запрос, которого нет в каталоге — отображается страница нулевой выдачи с рекомендациями.
- Проверка на смартфоне — строка доступна, результаты отображаются корректно.
- Анализ запросов в аналитике — изучите, что ищут пользователи, сравните с каталогом.
Поисковые запросы — ценный источник данных. Они показывают, каких товаров не хватает в каталоге, какие синонимы используют покупатели, как они называют категории, которых у вас пока нет. Регулярный анализ помогает улучшать одновременно и поиск, и структуру сайта.
Итог
Удобный поиск сокращает путь пользователя до нужного товара и снижает вероятность того, что посетитель уйдет без результата. Его качество определяется не только видимостью поисковой строки, но и тем, насколько точно работает индексация, как оформлена страница поисковой выдачи, есть ли подсказки и что происходит, когда ничего не найдено.
Индивидуальная реализация поиска требует последовательного участия проектировщика, дизайнера, разработчика и тестировщика. Готовое решение снимает большую часть этой нагрузки: базовый функционал уже реализован, остается корректно наполнить каталог и настроить параметры.
Если вы планируете запуск интернет-магазина или хотите обновить существующий — посмотрите готовые решения Аспро. Поиск и страница результатов уже предусмотрены в структуре шаблонов.
Есть три основных пути: разработать с нуля, подключить отдельный поисковый сервис или использовать поиск, встроенный в готовое решение. Первый вариант максимально гибок, но требует значительных затрат на проектирование, разработку и тестирование. Второй и третий сокращают сроки и бюджет, но могут ограничивать кастомизацию. При любом варианте важно правильно настроить индексацию каталога и страницу результатов — без этого функционал не будет работать точно.
Чтобы покупатель быстро находил нужный товар, поисковая строка должна сканировать сразу несколько полей базы данных: заголовки, коды, категории и характеристики. В процессе ввода система выдает релевантные подсказки, а если пользователь допустил опечатку, алгоритм сам предлагает верные варианты. При формировании результатов у клиента должна быть возможность отсортировать их или применить фильтры, причем весь блок управления обязан корректно работать на мобильных устройствах. Не менее важна и ситуация, когда товара нет на складе: страница с «нулевым результатом» не должна быть бесполезной, а обязана перенаправлять посетителя к аналогичным продуктам или помогать углубиться в навигацию по магазину.
Это система, которая понимает не только точное совпадение слов, но и словоформы, синонимы, смысловую близость запросов. В отличие от стандартного функционала, умный поиск для сайта исправляет опечатки, учитывает контекст пользователя и показывает релевантные результаты даже при нечетких запросах. Это снижает долю пустых выдач и улучшает пользовательский опыт.
Как осуществить поиск по сайту, если есть артикул? Это настраивается на уровне индексации: нужно включить поле артикула в параметрах. Важно убедиться, что артикулы в каталоге заполнены последовательно и без пропусков — иначе поиск по ним будет давать неполные результаты. В некоторых готовых решениях это настраивается без дополнительного программирования.
Страница нулевой выдачи не должна оставлять пользователя в тупике. Разместите рядом с сообщением «Ничего не найдено» несколько альтернативных вариантов: популярные товары, ссылки на основные разделы каталога или предложение связаться с поддержкой. Дополнительно стоит добавить подсказку: «Проверьте написание» или «Попробуйте более короткий запрос». Это помогает удержать посетителя на сайте и продолжить его путь к покупке.
