Исправьте символьный код формы на поддерживаемый системой. Узнать правильный код вы можете у веб-мастеров или техподдержки.
Перед этим проверьте настройку отображения поля с символьным кодом. Если вы не видите в настройках форм столбца Символьные идентификаторы, то вам необходимо отключить упрощенный режим редактирования форм.
В административной части сайта перейдите в Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Веб-формы. Снимите галочку в поле «Использовать упрощённый режим редактирования форм».
Далее перейдите в настройку форм. В столбце «Символьный идентификатор» вы увидите символьные идентификаторы форм. Для каждого решения они свои. На этом скриншоте представлены коды для решения Аспро: Оптимус и Аспро: Маркет. Вам необходимо скопировать символьный код формы.
Переключитесь на административную часть сайта и перейдите в Рабочий стол → Сервисы → Веб-формы → Настройка форм → Задать вопрос. На вкладке «Свойства» в поле «Символьный идентификатор» введите правильный код. В данном случае это код ASK.
После этого форма снова будет доступна с любой страницы сайта.
