Если решения нет в списке по адресу http://вашсайт/bitrix/admin/partner_modules.php?lang=ru, то скорее всего купон был активирован на другую копию 1С-Битрикс и вопрос по его повторной активации необходимо решать через техническую поддержку 1С-Битрикс, так как мы не занимаемся и не контролируем процессы связанные с активацией купонов и привязкой их к копиям 1С-Битрикс.