В подразделе «Отзывы» вы можете разместить обратную связь от клиентов о вашей работе. Повышайте уровень доверия к вашей компании — прикрепляйте фото и документы. Это делает отзывы более достоверными и доказывает, что они написаны реальными клиентами.

Клиенты могут сами оставлять отзывы через форму в разделе. Чтобы рассказать о сотрудничестве с компаний, посетителю сайта нужно кликнуть на «Оставить отзыв».

Появится форма, которую необходимо заполнить и нажать «Отправить». В форме есть возможность прикрепить файл аватарки и документы. Отзыв публикуется через модерацию — вам нужно будет проверить его и затем опубликовать. 

Включение формы для клиентов

Чтобы активировать возможность оставлять отзывы через форму, в публичной части сайта активируйте режим правки. Наведите на область страницы и кликните на шестеренку.

В параметрах компонента «Новости» в блоке «Настройки списка» активируйте поле «Показывать кнопку добавления отзыва». Сохраните изменения.

Модерация отзывов

Изменить, удалить или добавить отзыв можно через административную и публичную части сайта. Активировать отзыв можно только через административную часть.

Чтобы управлять настройками отзыва, который отправил клиент, через административную часть сайта перейдите в Контент (1) → Контент (2) → Отзывы (3).

Нажмите на «Гамбургер» и измените (1), активируйте (2) или удалите (3) отзыв.

Здесь же вы можете добавить отзыв, нажав кнопку «Добавить элемент».

Чтобы изменить настройки отзыва через публичную часть сайта, активируйте режим правки и наведите на область отзывов. В появившемся меню измените (1), удалите (2) или добавьте (3) отзыв.

Добавление отзывов

Вкладка «Элемент»

1. Название — имя клиента. Обязательное для заполнения поле.
2. Сортировка — поле определяет положение отзыва среди остальных — чем ниже индекс сортировки, тем выше положение отзыва.
3. Показывать на главной — поле, отвечающее за показ отзыва на главной странице. Активируйте, если хотите вывести отзыв на главную страницу сайта.
4. Должность — должность клиента.
5. Файлы — доступные для скачивания или просмотра документы, прикрепленные к отзыву.
6. Видео — доступные для просмотра видео, прикрепленные к отзыву.
7. E-mail — адрес электронной почты клиента.
8. Рейтинг — рейтинг от 1 до 5, который отобразиться в виде звезд.

Вкладка «Информация»

1. Картинка — фотография пользователя.
2. Описание — текст отзыва.
3. Ответ — текст в ответ на отзыв.

Возможность прикрепить несколько документов в форме

В форме «Оставить отзыв» можно прикреплять несколько документов. Для этого необходимо изменить настройки в административной части сайта. Проделайте путь: Сервисы (1) → Веб-формы → (2) → Настройка форм (3). 

В поле «Оставить отзыв» нажмите на кнопку гамбургера. В появившемся меню выберите «Изменить». 

Кликните на кнопку «Вопросы» и в поле «Прикрепленные файлы» нажмите на кнопку гамбургера, а затем на «Параметры вопроса».

В параметрах вопроса на вкладке «Ответ» добавьте одно или несколько полей, нажав на «Добавить ответ». В самом поле вместо текста обязательно поставьте пробел. Сохраните настройки.

Поля в форме отзыва

Если пользователь самостоятельно оставляет отзыв, по умолчанию он должен заполнить два обязательных поля: имя и текст отзыва. Чтобы добавить другие поля, вернитесь в список вопросов формы. Здесь вы можете изменить (1) или удалить (2) имеющиеся поля и добавить (3) новые. При добавлении обязательно пропишите название поля и символьный идентификатор. Сохраните настройки.

Настройка активности отзывов о магазине

Начиная с версии 1.7.8, отзывы могут приходить активными или деактивированными. Если новые отзывы не будут активны, модератор сможет проверить их перед публикацией вручную. Чтобы выбрать вид поступления отзывов, необходимо перейти в раздел «Отзывы», навести на страницу и нажать на шестеренку.

В параметрах компонент новостей в разделе «Настройки списка» найдите опцию «Создавать отзыв деактивированным». Ставим или убираем галку.

Сохраняем изменения.