Если в настройках модуля «Веб-формы» включен упрощенный режим редактирования форм,то при изменении веб-форм слетает символьный код, и форма перестает открываться. Поэтому перед внесением правок советуем снимать галку в поле «Использовать упрощенный режим редактирования форм». Если вы уже что-то изменили, и форма перестала работать, то режим нужно отключить и восстановить символьный код через редактирование. Необходимые идентификаторы можно найти в картинках ниже.

Управление веб-формами находится в соответствующем разделе: Сервисы (1) → Веб-формы (2) → Настройка форм (3).

Вы можете создавать (1), изменять (2) и удалять веб-формы (3).

Рассмотрим основные настройки форм.

На вкладке «Свойства» находятся следующие параметры:

• наименование (1) — заголовок веб-формы;
• символьный идентификатор (2) (задается латинскими буквами) — используется для привязки формы к элементам (например, кнопкам);
• порядок сортировки (3) — определяет положение формы в списке (в админке);
• пункты меню в административном разделе (4) — название пунктов меню в админке, куда будут сохранятся результаты работы формы (названия указываются для каждого языка, используемого в системе);
• сайт формы (5) — здесь отмечаются сайты, на которых будет использоваться веб-форма;
• подпись на кнопке, сохраняющей результаты формы (6) — дает название кнопке на форме для отправки результатов;
• использовать CAPTCHA (7) — подключает к форме проверку «человек или робот?».

На вкладке «Описание» вы можете добавить текст, который будет отображаться под заголовком формы.

На вкладке «Шаблон формы» вы можете выбрать, какой шаблон использовать – предложенный по умолчанию или свой. О том, как создать свой шаблон, читайте в уроке от 1С-Битрикс.

На вкладке «CRM» настраивается интеграция с Битрикс24. 

Перейти к редактированию полей формы можно через верхнее меню (пункт «Вопросы»):

Чтобы добавить новое поле, нажмите одноименную кнопку (1). Для изменения параметров существующего поля раскройте меню кнопки «Гамбургер» и выберите «Параметры вопроса» (2). С помощью этого же меню поле можно удалить (3).

Также к созданию нового поля можно быстро перейти из списка веб-форм — нажмите на «+» в колонке «Вопросы» на соответствующей строке.

При создании нового поля на вкладке «Свойства» обязательно укажите символьный идентификатор (3) (латинскими заглавными буквами). На этой же вкладке:

• установите галку «Акт.», чтобы пользователи увидели поле (1);
• укажите индекс сортировки (2) — чем меньше индекс сортировки, тем выше позиция поля на форме;
• активируйте одноименный параметр, если поле должно быть обязательным для заполнения (4).

Добавьте описание поля на вкладке «Вопрос», чтобы пользователь понял, что ему нужно ввести.

На вкладке «Ответ»:

• Укажите в таблице, какой тип данных принимает поле (2). Например, текст, число, дата и т.п.
• Заполните колонку «Текст» (1) в соответствии с выбранным типом ответа.

Например, если вы хотите предложить пользователю список, из которого он может выбрать несколько вариантов ответа, установив галки у нужных пунктов — перечислите варианты в колонке «Текст» и установите для каждого из них тип checkbox.

Если же в качестве ответа посетитель должен ввести свой текст, поставьте в первой колонке пробел и выберите нужный тип (text или textarea).

Подробнее о настройке веб-форм вы можете узнать из курса от 1С-Битрикс.