Построить систему обратной связи можно не только стандартными веб-формами от 1С-Битрикс или инфоблоками. В Аспро: Лайтшоп мы реализовали простой способ привязки форм Битрикс24 на сайт. 

Формы Битрикс24 в решении работают на любой редакции 1С-Битрикс.

Переключить работу форм обратной связи на Битрикс24 можно в административной части сайта. Для этого перейдите в Аспро (1) → Аспро: ЛайтШоп (2) → Настройки (3) → Формы (4).

Для каждой формы выберите соответствующий тип обратной связи — Формы Битрикс24.